Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN RADIOLOGI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN TAHUN 2015
Pengarang
Muhammad Rizaldi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1207101010040
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2016
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan adalah suatu nilai perasaan seseorang apakah memuaskan atau mengecewakan yang dihasilkan oleh suatu proses membandingkan keberadaan atau penampilan suatu produk yang diminati terhadap nilai-nilai yang sebelumnya diharapkan. Kepuasan yang dirasakan dapat terlihat dari seberapa baik kualitas pelayanan yang didapatkan. Kualitas pelayanan dinilai melalui lima dimensi yaitu: Reability (kehandalan), Assurance (Jaminan), Tangible (Bukti Fisik), Empathy (Kepedulian), Responsivvnes (Ketanggapan). Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin (RSUDZA) merupakan salah satu rumah sakit yang menyediakan jasa pelayanan salah satunya Pelayanan Radiologi. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien terhadap kualitas pelayanan Radiologi di RSUDZA Banda Aceh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah jenis analitik obsevasional dengan desain cross sectional. Pengambilan data dilakukan pada bulan November-Desember 2015. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode rumus besar sampel Uji korelasi sebanyak 100 responden. Hasil penelitian membuktikan bahwa 15,0% merasa tidak puas, 79,0% merasa puas dan 6,0% merasa sangat puas. Hasil analisa uji Spearman menunjukkan dari total 100 responden terdapat hubungan antara kepuasan terhadap kualitas pelayanan dari Reability (P = 0,000) Assurance (P= 0,001) Tangible (P = 0,000) Empathy (P = 0,000) dan Responsivvenes (P = 0,000). Kesimpulanya Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan Radiologi terhadap kepuasan pasien RSUDZA dari dimensi Reability, Assurance, Tangible, Empathy, dan Responsivvenes.
Kata kunci: Kepuasan pasien, Kualitas Pelayanan, RSUDZA, Radiologi
Tidak Tersedia Deskripsi
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Athiril Jamal, 2016)
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN ACED (JKA) RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN DI BANDA ACEH (Husaini, 2025)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN KOTA BANDA ACEH (Fara Fatika, 2017)
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN (MASYITAH ISNAINI, 2022)
TINGKAT KEPUASAN IBU TERHADAP ASUHAN PERSALINAN NORMAL DI RUANG BERSALIN BADAN PELAYANAN KESEHATAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Depi Ulandari, 2023)