Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
ANALISIS KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) BERDASARKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PUSKESMAS DAN KLINIK PRATAMA DI KECAMATAN JOHAN PAHLAWAN
Pengarang
AULIA RAHMAN - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1207101010193
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2016
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan program Pemerintah Indonesia yang bertujuan untuk meningkatkan derajat kesehatan seluruh masyarakat Indonesia. Dalam menjalankan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) mempunyai peran penting dalam menyediakan pelayanan kesehatan dasar bagi seluruh pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berdasarkan kualitas pelayanan (RATER) pada Puskesmas dan Klinik Pratama di Kecamatan Johan Pahlawan, Meulaboh, Kabupaten Aceh Barat. Penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan desain cross sectional. Pengambilan data dilakukan pada bulan September- Oktober 2015. Pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling sebanyak 145 responden. Analisis data yang dilakukan dengan menggunakan uji statistik Independent Samples t- test dan ANOVA. Dari hasil uji Independent Samples t- test pada dimensi kehandalan, keterjaminan, bukti fisik, di peroleh nilai Probabilitas (P) > 0,05 ( p value =0,00) menunjukkan tidak ada perbedaan yang signifikan diantara Puskesmas dan Klinik Pratama. Sedangkan perbandingan total tingkat kepuasan pasien diseluruh fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) berdasarkan kualitas pelayanan ( Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness) menggunakan uji ANOVA, memiliki nilai probabilitas (P) < 0,05 (p value =0,000), menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan tingkat kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) pada seluruh fasilitas kesehatan tingkat pertama di Kecamatan Johan Pahlawan.
Kata Kunci : JKN, Kualitas Pelayanan, RATER, FKTP, Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy, Responsiveness, Puskesmas, Klinik Pratama.
Tidak Tersedia Deskripsi
HUBUNGAN PROGRAM JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) DENGAN KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (NURUL HADI, 2015)
TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN KLINIK PRATAMA DR. T. MAKMUR MOHD. ZEIN (Muhammad Jihad Arsy Gani, 2026)
TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PROGRAM RUJUK BALIK PADA PENDERITA PENYAKIT KRONIS DI PUSKESMAS KECAMATAN SYIAH KUALA KOTA BANDA ACEH (Dea Vanesa, 2023)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA)TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POLI UMUM PUSKESMAS BATOH KECAMATAN LUENG BATA BANDA ACEH TAHUN 2011 (Juliana, 2022)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG BEROBAT TERHADAP MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM KOTA BANDA ACEH 2015 (AHMAD FAKHRAN, 2016)