Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM BANDA ACEH
Pengarang
dewi sartika saragih - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1007101110047
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran Gigi., 2015
Bahasa
Indonesia
No Classification
614
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Nama : Dewi Sartika Saragih
Fakultas : Kedokteran Gigi
Judul : Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Mutu Pelayanan
Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Kopelma Darussalam
Banda Aceh
Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja/hasil
yang dirasakan dengan harapannya. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut adalah suatu
bentuk pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter gigi kepada masyarakat di
poli gigi. Ada tujuh dimensi yang digunakan untuk mengukur mutu pelayanan
kesehatan yaitu jaminan, empati, kehandalan, daya tanggap, tampilan fisik,
pelayanan medis, dan profesionalisme. Faktor dimensi mutu yang paling berperan
berhubungan dengan kepuasan adalah kehandalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui sejauh mana gambaran tingkat kepuasan pasien yang didapatkan dari
pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada puskesmas tersebut. Desain penelitian ini
adalah penelitian cross sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan cara subjek
menandatangani informed consent, wawancara dan pengisian kuisioner, kemudian
dilakukana nalisis data menggunakan angka statistik dengan SPSS 15,0. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa 33,33% pasien laki-laki menyatakan mendapatkan
pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang memuaskan dan 66,67% pasien
perempuan juga menyatakan puas. Disimpulkan bahwa pasien yang berobat ke
puskesmas tersebut menyatakan puas di tinjau dari segi mutu pelayanan kesehatan
gigi dan mulut pada Puskesmas Kopelma Darussalam.
Kata kunci : Puskesmas, kepuasan pasien, pelayanan kesehatan.
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Popy Mauliza, 2017)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RSIA BANDA ACEH TAHUN 2017 (Wahyuni ananda, 2018)
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT (RSGM) UNIVERSITAS SYIAH KUALA BANDA ACEH (Nadya Tasya, 2016)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Muhammad Raditya Nanza, 2015)
HUBUNGAN TINGKAT PENDIDIKAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN APOTEK DI PUSKESMAS JEULINGKE KOTA BANDA ACEH (Putri Winanda, 2015)