Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PT. PLN (PERSERO) (STUDI DESKRIPTIF PADA KELURAHAN DRIEN RAMPAK KECAMATAN JOHAN PAHLAWAN KABUPATEN ACEH BARAT )
Pengarang
Ardiansyah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0810102010038
Fakultas & Prodi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik / Ilmu Komunikasi(S1) / PDDIKTI : 70201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala., 2015
Bahasa
Indonesia
No Classification
302.2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
AABSTRAK
Penelitian ini berjudul Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik
PT.PLN (Persero) Kabupaten Aceh Barat. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan
oleh PT.PLN (Persero). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan alat pengumpulan data adalah kepustakaan, observasi, dan
kuesioner. Penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan, tidak menguji
hipotesis atau membuat prediksi, sampel yang digunakan yaitu masyarakat kelurahan
drien rampak. Kemudian dalam penelitian ini yang dijadikan indikator dalam
penelitian ini adalah : Keandalan, Ketanggapan, Keyakinan, Empati, Berwujud.
Dalam penelitian ini, cara pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan
rumus Slovin dan yang menjadi sampel sebanyak 65 orang dari populasi sebesar 186
orang. Data yang diperoleh dari hasil penelitian dianalisis dengan menggunakan
analisis tabel tunggal dan kemudian diinterpretasikan. Berdasarkan hasil penelitian
secara keseluruhan berkaitan dengan Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan
Kualitas Publik di PT.PLN (persero) Kabupaten Aceh Barat dapat disimpulkan
bahwa Keandalan, Ketanggapan, Keyakinan, Empati, Berwujud, sudah cukup baik
(47,7%) artinya kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh PT.PLN (Persero)
Kepada masyarakat sudah cukup baik.
Kata Kunci : Persepsi, Kualiatas Pelayanan Publik.
Tidak Tersedia Deskripsi
PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP KINERJA APARATUR DESA DALAM PENYELENGGARAAN PEMBANGUNAN DI DESA SUAK RIBEE KECAMATAN JOHAN PAHLAWAN (Siti Kurniati, 2017)
MULTIDIMENSIONAL SCALING PADA SEKTOR PELAYANAN PUBLIK DI KABUPATEN ACEH BARAT (Jumi Hasniati, 2021)
SOSIALISASI IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) PADA MASYARAKAT DI KECAMATAN JOHAN PAHLAWAN KABUPATEN ACEH BARAT (Feby Syafitri, 2017)
PERSEPSI MASYARAKAT ACEH BARAT TERHADAP TOKOH PAHLAWAN TEUKU UMAR (Nuraidi, 2024)
RUMAH SAKIT UMUM JOHAN PAHLAWAN MEULABOH (Yuliana Rachim, 2016)