Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh inovasi destinasi terhadap minat kunjung ulang wisatawan di Museum Tsunami Aceh, pengaruh inovasi destinasi terhadap persepsi kehangatan, pengaruh persepsi kehangatan terhadap minat kunjung ulang wisatawan, serta peran persepsi kehangatan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara inovasi destinasi dan minat kunjung ulang wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 130 wisatawan yang pernah mengunjungi Museum Tsunami Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kehangatan wisatawan. Persepsi kehangatan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung ulang wisatawan. Selanjutnya, inovasi destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjung ulang wisatawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa persepsi kehangatan memediasi secara parsial pengaruh inovasi destinasi terhadap minat kunjung ulang wisatawan. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi destinasi tidak hanya berperan langsung dalam meningkatkan minat kunjung ulang wisatawan, tetapi juga mampu meningkatkan persepsi kehangatan yang pada akhirnya memperkuat minat wisatawan untuk kembali berkunjung ke Museum Tsunami Aceh. Oleh karena itu, penguatan inovasi destinasi yang berorientasi pada kehangatan pelayanan menjadi aspek penting dalam menciptakan pengalaman wisata yang berkesan dan mendorong loyalitas kunjungan wisatawan.
Kata Kunci: Inovasi Destinasi, Persepsi Kehangatan, Minat Kunjung Ulang, SEM-PLS.

This study aims to analyze the effect of destination innovation on tourists' revisit intention at Museum Tsunami Aceh, the effect of destination innovation on perceived warmth, the effect of perceived warmth on tourists' revisit intention, and the mediating role of perceived warmth in the relationship between destination innovation and tourists' revisit intention. This study employed a quantitative approach using primary data collected through questionnaires distributed to 130 tourists who had visited Museum Tsunami Aceh. The sampling technique used was purposive sampling, and the data were analyzed using the Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results indicate that destination innovation has a positive and significant effect on tourists' perceived warmth. Perceived warmth also has a positive and significant effect on tourists' revisit intention. Furthermore, destination innovation has a positive and significant effect on tourists' revisit intention. The mediation analysis reveals that perceived warmth partially mediates the effect of destination innovation on tourists' revisit intention. These findings demonstrate that destination innovation not only directly enhances tourists' revisit intention but also increases their perceived warmth, which subsequently strengthens their intention to revisit Museum Tsunami Aceh. Therefore, strengthening warmth-oriented destination innovation is essential to create memorable tourism experiences and foster tourist visit loyalty. Keywords: Destination Innovation, Perceived Warmth, Revisit Intention, SEM-PLS.