Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi komunikasi dalam
membangun citra pariwisata daerah melalui pemanfaatan nilai budaya lokal sebagai
identitas destinasi. Salah satu nilai budaya yang dimiliki Aceh adalah Pemulia
Jamee, yaitu budaya memuliakan tamu yang mencerminkan keramahan,
penghormatan, dan kepedulian terhadap pengunjung. Namun, implementasi nilai
tersebut sebagai bagian dari strategi komunikasi pariwisata belum banyak dikaji
secara akademis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis makna Pemulia
Jamee, strategi komunikasi yang diterapkan Dinas Pariwisata Aceh, serta
implementasi nilai budaya tersebut dalam membangun citra pariwisata Aceh.
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data
dikumpulkan melalui wawancara semi terstruktur, observasi nonpartisipan, dan
dokumentasi terhadap dua informan yang dipilih secara purposive, yaitu Pamong
Budaya Ahli Muda Bidang Sejarah dan Nilai Budaya serta Kepala Bidang
Pemasaran Dinas Pariwisata Aceh. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi
data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan triangulasi untuk menjamin
keabsahan data. Penelitian ini menggunakan teori Integrated Marketing
Communication (IMC) oleh Schultz sebagai teori utama, serta didukung oleh
konsep komunikasi budaya dan komunikasi pariwisata sebagai landasan konseptual.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pemulia Jamee dimaknai sebagai identitas
budaya yang menjadi dasar pembentukan citra pariwisata Aceh. Strategi
komunikasi Dinas Pariwisata Aceh dilaksanakan secara terpadu melalui komunikasi
interpersonal dalam pelayanan wisata, penyelenggaraan festival budaya, promosi
destinasi dan kuliner, pemanfaatan media digital, serta kolaborasi dengan berbagai
pemangku kepentingan. Seluruh aktivitas tersebut dilakukan secara konsisten
dengan menjadikan Pemulia Jamee sebagai pesan utama komunikasi. Temuan pada
penelitian ini memperlihatkan bahwa komunikasi pariwisata yang dibangun oleh
Dinas Pariwisata Aceh tidak hanya berorientasi pada penyampaian informasi
mengenai destinasi wisata, tetapi juga pada penciptaan pengalaman yang mampu
membentuk citra positif daerah, meskipun masih menghadapi tantangan berupa
persepsi negatif masa lalu, keterbatasan sumber daya manusia, dan belum adanya
pedoman khusus dalam implementasi nilai Pemulia Jamee. Penelitian ini
memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian komunikasi pariwisata
berbasis budaya serta menjadi rekomendasi bagi pemerintah dalammengembangkan
strategi komunikasi destinasi yang memanfaatkan kearifan lokal secara
berkelanjutan.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Integrated Marketing Communication, Pemulia
Jamee, Citra Pariwisata, Dinas Pariwisata Aceh.

This study is motivated by the importance of communication strategies in building the image of regional tourism through the utilization of local cultural values as a destination identity. One of Aceh's distinctive cultural values is Pemulia Jamee, a tradition of honoring and welcoming guests that reflects hospitality, respect, and care for visitors. However, the implementation of this cultural value as part of a tourism communication strategy has received limited academic attention. Therefore, this study aims to analyze the meaning of Pemulia Jamee, examine the communication strategies implemented by the Aceh Tourism Office, and explore how this cultural value is applied in shaping the image of Aceh's tourism. This research employs a qualitative approach using a case study method. Data were collected through semi-structured interviews, non-participant observation, and documentation involving two purposively selected informants: a Junior Cultural Expert in the Division of History and Cultural Values and the Head of the Marketing Division of the Aceh Tourism Office. Data were analyzed through the processes of data reduction, data display, conclusion drawing, and triangulation to ensure the credibility of the findings. The study adopts Schultz's Integrated Marketing Communication (IMC) theory as its primary theoretical framework, supported by the concepts of cultural communication and tourism communication as its conceptual foundation. The findings reveal that Pemulia Jamee is interpreted as a cultural identity that serves as the foundation for constructing Aceh's tourism image. The communication strategy implemented by the Aceh Tourism Office is carried out in an integrated manner through interpersonal communication in tourism services, the organization of cultural festivals, destination and culinary promotion, the utilization of digital media, and collaboration with various stakeholders. These communication activities are consistently conducted by positioning Pemulia Jamee as the central communication message. The findings further indicate that the tourism communication developed by the Aceh Tourism Office is not solely oriented toward disseminating information about tourist destinations but also toward creating meaningful visitor experiences that contribute to a positive regional image. Nevertheless, the implementation still faces several challenges, including lingering negative perceptions from the past, limitations in human resources, and the absence of specific guidelines for integrating the values of Pemulia Jamee into tourism communication practices. This study contributes to the development of culture-based tourism communication studies and offers practical recommendations for policymakers in designing sustainable destination communication strategies that effectively incorporate local cultural wisdom. Keywords: Communication Strategy, Integrated Marketing Communication, Pemulia Jamee, Tourism Image, Aceh Tourism Office.