Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CUSTOMER BRAND ENGAGEMENT (CBE) TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST, BRAND AWARENESS, DAN BRAND IMAGE PADA PELANGGAN SOLONGRNPREMIUM DI KOTA BANDA ACEH COVER JUDUL
Pengarang
Dosen Pembimbing
Ahmad Nizam - 196609201993031003 - Dosen Pembimbing I
Farid - 197310022006041001 - Dosen Pembimbing II
Nomor Pokok Mahasiswa
2101102010109
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen (S1)., 2026
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Brand Engagement
(CBE) terhadap Brand Loyalty yang dimediasi oleh Brand Trust, Brand Awareness,
dan Brand Image pada pelanggan Solong Premium di Kota Banda Aceh. Penelitian
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 210 responden yang dipilih melalui
purposive sampling dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa CBE berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Brand Loyalty, Brand Trust, Brand Awareness, dan Brand Image. Brand
Trust dan Brand Awareness juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand
Loyalty dan terbukti memediasi pengaruh CBE terhadap Brand Loyalty.
Sebaliknya, Brand Image tidak berpengaruh signifikan terhadap Brand Loyalty dan
tidak terbukti sebagai variabel mediasi. Temuan ini mengimplikasikan pentingnya
strategi keterlibatan pelanggan yang kuat untuk membangun kepercayaan dan
kesadaran merek demi meningkatkan loyalitas pelanggan jangka panjang.
Kata Kunci: Customer Brand Engagement, Brand Loyalty, Brand Trust, Brand
Awareness, Brand Image, PLS-SEM.
ABSTRACT This study aims to analyze the effect of Customer Brand Engagement (CBE) on Brand Loyalty mediated by Brand Trust, Brand Awareness, and Brand Image among Solong Premium customers in Banda Aceh. A quantitative approach was employed with 210 respondents selected through purposive sampling and analyzed using PLS-SEM via SmartPLS 4.0. The results show that CBE has a positive and significant effect on Brand Loyalty, Brand Trust, Brand Awareness, and Brand Image. Brand Trust and Brand Awareness also positively and significantly affect Brand Loyalty and are proven to mediate the effect of CBE on Brand Loyalty. In contrast, Brand Image has no significant effect on Brand Loyalty and is not supported as a mediating variable. These findings highlight the importance of strong customer engagement strategies in building brand trust and awareness to foster long-term customer loyalty. Keywords: Customer Brand Engagement, Brand Loyalty, Brand Trust, Brand Awareness, Brand Image, PLS-SEM.
PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN BRAND IMAGE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DI MEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PRODUK SKINCARE SCARLETT DI BANDA ACEH (Novayanti Ramadani, 2025)
BRAND TRUST SEBAGAI MEDIASI PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AMBASSADOR DAN BRAND AWARENESS TERHADAP PURCHASING DECISION PENGGUNA INONG SCARF DI KOTA BANDA ACEH (Azka zakia, 2024)
PENGARUH PRODUCT INNOVATION, BRAND IMAGE RECOGNITION DAN BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST (NATASHA ATHIRA KEISHA HARDIA, 2025)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PERCEIVEDVALUE TERHADAP BRAND LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND TRUST PADA PELANGGAN MEREK EXECUTIVE DI KOTA BANDA ACEH (NAUFAL ROMIZ MALTUF, 2025)
PENGARUH SELF-EXPRESSIVE BRAND, BRAND ATTACHMENT DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND ADVOCACY YANG DIMEDIASI OLEH BRAND LOVE CUSTOMER BUTTONSCARVES (Bunayya Aldisa, 2024)