Electronic Theses and Dissertation

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil pembahasan mengenai peran agen dalam memasarkan
produk BRILife Inspira kepada calon nasabah PT BRI Life, dapat ditarik beberapa
kesimpulan sebagai berikut :
1. Agen memiliki peran yang sangat sentral dalam proses pemasaran BRILife
Inspira. Produk ini secara khusus didistribusikan hanya melalui jalur
keagenan, bukan melalui kanal digital langsung. Hal ini menunjukkan
bahwa BRI Life meyakini bahwa produk asuransi jiwa whole life dengan
nilai pertanggungan minimum Rp 200.000.000,- membutuhkan proses
konsultasi tatap muka yang tidak bisa digantikan sepenuhnya oleh
teknologi. Agen bertugas menjelaskan manfaat produk, melakukan analisis
kebutuhan calon nasabah, membantu proses pengisian dokumen pengajuan,
hingga mendampingi nasabah selama polis aktif.
2. Produk BRI Life Inspira memiliki karakteristik yang sesuai dengan
kebutuhan segmen kelas menengah Indonesia. Dengan empat manfaat
utama, perlindungan meninggal alami sebesar 100% UP, perlindungan
meninggal akibat kecelakaan sebesar 200% UP, manfaat akhir asuransi jika
tertanggung hidup hingga usia 99 tahun, serta nilai tunai yang berkembang
seiring waktu. Produk ini menawarkan kepastian finansial jangka panjang
yang tidak dimiliki oleh produk asuransi berjangka biasa. Keunggulan inilah
yang menjadi modal utama agen dalam meyakinkan calon nasabah
3. Tantangan terbesar yang dihadapi agen dalam memasarkan BRILife Inspira
adalah rendahnya literasi asuransi masyarakat Indonesia. Berdasarkan data
SNLIK OJK, literasi asuransi baru mencapai 31,72% dengan tingkat inklusi
16,63%. Kondisi ini menjadikan edukasi sebagai bagian yang tidak
terpisahkan dari proses penjualan — agen tidak hanya bertugas menjual,
tetapi juga mendidik calon nasabah tentang pentingnya perlindungan jiwa
jangka panjang.

4. Strategi BRI Life yang menggabungkan kesiapan platform digital dengan
kekuatan jaringan keagenan terbukti efektif. Pada Semester I 2025, BRI Life
mencatatkan pertumbuhan Annualized Premium Equivalent (APE) sebesar
29,3% dan laba sebesar Rp419,2 miliar. Capaian yang tidak terlepas dari
kontribusi agen sebagai ujung tombak penjualan di lapangan.

5.2 Saran
Hasil Pengamatan langsung selama masa praktik kerja serta berdasarkan
analisis data dan strategi pemasasran yang telah di jalankan, berikut beberapa saran
yang dapat di pertimbangkan oleh pihak BRI Life dalam mengembangkan
pemasaran produk Inspira ke depan :
1. BRI Life disarankan untuk terus meningkatkan kapasitas dan kompetensi
agen melalui pelatihan yang terstruktur dan berkelanjutan, khususnya dalam
hal kemampuan komunikasi produk, analisis kebutuhan nasabah, dan
pemahaman regulasi terbaru dari OJK. Agen yang kompeten akan lebih
mampu membangun kepercayaan calon nasabah, yang pada akhirnya
berdampak langsung pada peningkatan angka penjualan.
2. BRI Life perlu memperluas penetrasi agen ke wilayah di luar Pulau Jawa
secara lebih agresif. Mengingat potensi pasar kelas menengah yang terus
tumbuh di kota-kota berkembang di luar Jawa, kehadiran agen di wilayah
tersebut akan membuka peluang bisnis yang signifikan sekaligus
berkontribusi pada peningkatan inklusi keuangan nasional.
3. Program edukasi dan literasi asuransi kepada masyarakat perlu diperkuat,
tidak hanya melalui agen secara langsung, tetapi juga melalui media sosial
dan komunitas lokal. Semakin tinggi pemahaman masyarakat tentang
asuransi jiwa, semakin rendah hambatan yang dihadapi agen dalam proses
penjualan di lapangan.
4. Pengukuran tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan agen juga dapat
menjadi variabel yang menarik untuk diteliti lebih lanjut, mengingat
kepuasan nasabah berkorelasi erat dengan loyalitas jangka Panjang.

CHAPTER V CONCLUSION AND SUGGESTION 5.1 Conclusion Based on the results of the discussion about the role of agents in marketing BRILife Inspira products to prospective customers of PT BRI Life, can be withdrawn several The conclusion is as follows : 1. Agents have a very central role in the BRILife marketing process Inspire. This product is specifically distributed only through the line Agency, not through direct digital channels. This thing shows That BRI Life believes that whole life insurance products with Minimum coverage value Rp 200,000,- requires a process Face-to-face consultation that cannot be completely replaced by Technology. Agents are in charge of explaining the benefits of the product, conducting analysis Potential customer needs, helping the process of filling out submission documents, To accompany customers during the active policy. 2. BRI Life Inspira products have characteristics that are in accordance with The needs of the Indonesian middle class segment. With four benefits Main, natural death protection of 100% UP, protection Died due to an accident of 200% UP, the final benefit of insurance if Insured lives up to the age of 99 years, as well as growing cash value Over time. This product offers long-term financial security Which is not owned by regular term insurance products. This is the advantage Which becomes the agent's main capital in convincing potential customers 3. The biggest challenge faced by agents in marketing BRILife Inspira Is the low insurance literacy of the Indonesian people. Based on data SNLIK OJK, new insurance literacy reaches 31,72% with inclusion rate 16.63%. This condition makes education a part that is not Integral from the sales process — agents are not only in charge of selling, But also educate potential customers about the importance of life protection Long term. 4. BRI Life strategy that combines digital platform readiness with The strength of the agency network proved to be effective. In Semester I 2025, BRI Life Recorded the growth of Annualized Premium Equivalent (APE) by 29,3% and a profit of Rp419,2 billion. An inseparable attas from Agent's contribution as the spearhead of sales in the field. 5.2 Suggestions The results of direct observation during the work practice period and based on Data analysis and marketing strategies that have been carried out, here are some suggestions Which can be considered by BRI Life in developing Inspira product marketing in the future : 1. BRI Life is advised to continue to improve capacity and competence Agents through structured and continuous training, especially in Product communication skills, customer needs analysis, and Understanding of the latest regulations from OJK. A competent agent will be more Able to build the trust of potential customers, which in the end Has a direct impact on the increase in sales figures. 2. BRI Life needs to expand agent penetration to areas outside Java Island More aggressively. Considering the potential of the middle class market that continues Grew up in developing cities outside Java, the presence of agents in the region It will open up significant business opportunities at the same time Contribute to the improvement of national financial inclusion. 3. Education programs and insurance literacy to the community need to be strengthened, Not only through the agent directly, but also through social media And local community. The higher the public's understanding of Life insurance, the lower the obstacles faced by agents in the process Sales in the field. 4. Measuring the level of customer satisfaction towards agent services can also be Become an interesting variable for further research, considering Customer satisfaction is closely correlated with Long-term loyalty.