Electronic Theses and Dissertation

PROGRAM STUDI MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA

Tesis, Juni 2026
Fauzia Eliza Saraswati

Analisis Pengaruh Konten Digital Rumah Sakit Terhadap Brand Awareness Dan Minat Pasien : Studi Kasus Rumah Sakit Swasta Banda Aceh

81 Halaman + 16 Tabel + 5 Gambar + 4 Lampiran

ABSTRAK
Latar Belakang: Transformasi digital yang pesat mendorong rumah sakit untuk beradaptasi dengan perilaku konsumen yang semakin bergantung kepada platform digital dalam mencari informasi kesehatan dan memilih penyedia layanan kesehatan. Dalam rangka pengembangan rumah sakit, strategi pemasaran layanan kesehatan melalui konten digital perlu diterapkan. Penelitian ini mengkaji bagaimana pengaruh konten digital rumah sakit terhadap brand awareness dan minat pasien berkunjung ke salah satu rumah sakit swasta di Kota Banda Aceh. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner kepada 183 responden yang memenuhi kriteria penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan Covariance-Based Structural Equation Modeling (CB-SEM) untuk menguji hubungan antar variabel, yaitu Konten Digital, Brand Awareness, dan Minat Pasien. Hasil: Penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi responden terhadap Konten Digital, Brand Awareness, dan Minat Pasien berada pada kategori yang baik. Dimensi yang memperoleh nilai tertinggi paling banyak masing-masing adalah Konten Edukatif pada variabel Konten Digital, Brand Recognition pada variabel Brand Awareness, dan Minat Rekomendasi pada variabel Minat Pasien. Analisis struktural menunjukkan bahwa Konten Digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness (p

MASTER OF PUBLIC HEALTH STUDY PROGRAM FACULTY OF MEDICINE, SYIAH KUALA UNIVERSITY Thesis, June 2026 Fauzia Eliza Saraswati Analysis of the Influence of Hospital Digital Content on Brand Awareness and Patient Interest: A Case Study of a Private Hospital in Banda Aceh 81 Pages + 16 Tables + 5 Figures + 4 Appendices ABSTRACT Background: Rapid digital transformation compels hospitals to adapt to consumer behavior that increasingly relies on digital platforms for seeking health information and selecting healthcare providers. To foster hospital development, healthcare marketing strategies utilizing digital content need to be implemented. This study examines the influence of hospital digital content on brand awareness and patient interest in visiting a private hospital in Banda Aceh City. Methods: This study employs a quantitative approach with a cross-sectional design. Data were collected via questionnaires from 183 respondents who met the study criteria. Data analysis was conducted using Covariance-Based Structural Equation Modeling (CB-SEM) to examine the relationships between variables: Digital Content, Brand Awareness, and Patient Interest. Results: The study reveals that respondents' perceptions regarding Digital Content, Brand Awareness, and Patient Interest fall into the "good" category. The dimensions achieving the highest scores were "Educational Content" (within the Digital Content variable), "Brand Recognition" (within the Brand Awareness variable), and "Interest in Recommending" (within the Patient Interest variable). Structural analysis indicates that Digital Content has a positive and significant influence on Brand Awareness (p