Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK

Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan
Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala
PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DENGAN EFIKASI DIRI, BERBAGI
PENGETAHUAN, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK
DI LINGKUNGAN KANTOR WILAYAHDIREKTORAT JENDERAL
PAJAK ACEH
Oleh
MUHAMMAD FATHARAZ ZIKIR
NPM : 2401202010009

Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia

Pembimbing Pertama
: Prof. Dr. Muhammad Adam. SE. MBA

Pembimbing Kedua
: Prof. Dr. Mukhlis, S.E, M.S

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelatihan dan
pengembangan terhadap kinerja pegawai melalui efikasi diri, berbagi pengetahuan,
motivasi kerja, dan kepuasan kerja pada Kantor Pelayanan Pajak di lingkungan
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Aceh. Sampel penelitian berjumlah 210
pegawai yang dipilih menggunakan proportionate stratified random sampling.
Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial
Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan
pengembangan tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai, tetapi
berpengaruh positif terhadap efikasi diri, berbagi pengetahuan, motivasi kerja, dan
kepuasan kerja. Efikasi diri, berbagi pengetahuan, dan kepuasan kerja berpengaruh
signifikan terhadap kinerja serta memediasi hubungan antara pelatihan dan
pengembangan dengan kinerja pegawai. Sebaliknya, motivasi kerja tidak
berpengaruh signifikan terhadap kinerja maupun sebagai variabel mediasi. Temuan
ini menunjukkan bahwa pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap kinerja
lebih efektif melalui peningkatan aspek psikologis dan perilaku pegawai.

Kata kunci: Pelatihan dan Pengembangan, Efikasi Diri, Berbagi Pengetahuan,.
Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai

ABSTRACT Abstract of Final Paper Submitted to The Examination Committee in partial fulfilment of the requirements for the degree of Master of Management on Graduate Program of Syiah Kuala University PENGARUH PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN EFIKASI DIRI, BERBAGI PENGETAHUAN, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK DI LINGKUNGAN KANTOR WILAYAHDIREKTORAT JENDERAL PAJAK ACEH Oleh MUHAMMAD FATHARAZ ZIKIR NPM : 2401202010009 Specialization : Human Resource Management Supervisor : Prof. Dr. Muhammad Adam. SE. MBA Co-Supervisor : Prof. Dr. Mukhlis, S.E, MS This study aims to analyze the effect of training and development on employee performance through self-efficacy, knowledge sharing, work motivation, and job satisfaction at Tax Service Offices under the Regional Office of the Directorate General of Taxes of Aceh. The study involved 210 employees selected using proportionate stratified random sampling. Data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results indicate that training and development do not have a direct effect on employee performance but positively influence self-efficacy, knowledge sharing, work motivation, and job satisfaction. Self-efficacy, knowledge sharing, and job satisfaction significantly affect employee performance and mediate the relationship between training and development and employee performance. In contrast, work motivation has no significant effect on employee performance and does not serve as a mediating variable. These findings suggest that the impact of training and development on employee performance is more effectively achieved through the enhancement of employees’ psychological and behavioral aspects. Keywords: Training and Development, Self-Efficacy, Knowledge Sharing, Work Motivation, Job Satisfaction, Employee Performance.