Electronic Theses and Dissertation

Pengelolaan operasional smart water meter di PERUMDAM Tirta Daroy Banda Aceh saat ini masih menggunakan sistem manual yang menyebabkan waktu verifikasi dokumen pendaftaran yang relatif lama, koordinasi penugasan teknisi lapangan yang tidak terstruktur, serta pemantauan pemakaian air yang masih bergantung pada pembacaan manual oleh petugas. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun website administrasi terintegrasi yang menyederhanakan dan mengintegrasikan pengelolaan operasional smart water meter serta mendukung program pengendalian kehilangan air. Sistem ini dirancang dengan arsitektur three-tier menggunakan Next.js dan TypeScript untuk frontend, Node.js dengan GraphQL untuk backend API, serta MongoDB Atlas sebagai basis data NoSQL. Sistem mengintegrasikan tiga peran pengguna utama yaitu Administrator, Pelanggan, dan Teknisi Lapangan dalam satu platform terpusat yang mencakup verifikasi dokumen digital, work order management, pemantauan pemakaian air berbasis IoT, pembangkitan tagihan otomatis, pembayaran melalui payment gateway, dan analitik operasional. Implementasi sistem dilakukan menggunakan metode Agile dengan pendekatan Scrum yang dibagi dalam beberapa sprint dengan evaluasi berkala. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun dapat menyederhanakan proses verifikasi dokumen melalui digitalisasi dan validasi otomatis, memberikan transparansi status layanan kepada pelanggan secara real-time, serta mendukung koordinasi penugasan teknisi lapangan melalui tracking digital. Sistem ini memberikan solusi terintegrasi untuk mendukung pengelolaan operasional smart water meter yang lebih efektif, transparan, dan terukur.

The operational management of smart water meters at PERUMDAM Tirta Daroy Banda Aceh currently utilizes manual systems that result in relatively lengthy document verification processes, unstructured field technician task coordination, and water usage monitoring that relies on manual readings by officers. This research aims to design and develop an integrated administration website that streamlines and integrates smart water meter operational management and supports water loss control programs. The system is designed with a three-tier architecture using Next.js and TypeScript for frontend, Node.js with GraphQL for backend API, and MongoDB Atlas as the NoSQL database. The system integrates three main user roles: Administrator, Customer, and Field Technician within a unified centralized platform covering digital document verification, work order management, IoT-based water usage monitoring, automated billing generation, payment through payment gateway, and operational analytics. System implementation is conducted using Agile method with Scrum approach divided into several sprints with periodic evaluation. The research results indicate that the developed system can simplify the document verification process through digitalization and automated validation, provide real-time service status transparency to customers, and support field technician task coordination through digital tracking. This system provides an integrated solution to support more effective, transparent, and measurable smart water meter operational management.