Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK



Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Citra Bank, Literasi Digital dan Religiusitas Terhadap Keputusan Berinfak Melalui Platform Digital (Studi Kasus Nasabah BSI di Kota Banda Aceh). Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan platform digital dalam berdonasi di kalangan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada nasabah yang pernah berinfak melalui BSI Mobile atau ATM BSI di Kota Banda Aceh. Penentuan sampel menggunakan rumus Hair, yaitu sebanyak 112 responden. Data dianalisis menggunakan metode analisis regresi berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Bank berpengaruh positif terhadap Keputusan Berinfak, sedangkan Literasi Digital dan Religiusitas tidak berpengaruh terhadap Keputusan Berinfak pada platform digital. Secara simultan, seluruh variabel independen memberikan pengaruh terhadap Keputusan Berinfak sebesar 45,5%. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian. Temuan ini memberikan implikasi penting bagi institusi perbankan syariah dalam meningkatkan partisipasi masyarakat dalam berinfak secara digital, sekaligus menjadi masukan bagi BSI untuk mengoptimalkan kualitas layanan digital yang disediakan.

Kata Kunci: Citra Bank, Literasi Digital, Religiusitas, Keputusan Berinfak, Platform Digital  

ABSTRACT This study aims to analyze the influence of Bank Image, Digital Literacy, and Religiosity on the Decision to Donate (Berinfak) through digital platforms, using a case study of BSI customers in Banda Aceh. The background of this research is the increasing use of digital platforms for donation activities among the public. This study employs a quantitative approach by distributing questionnaires to customers who have made donation transactions through BSI Mobile or BSI ATMs in Banda Aceh. The sample size was determined using the Hair formula, resulting in 112 respondents. Data were analyzed using multiple regression analysis with SPSS. The results show that Bank Image has a positive and significant effect on the Decision to Donate, while Digital Literacy and Religiosity do not have a significant effect. Simultaneously, all independent variables explain 45.5% of the variance in the Decision to Donate, while the remaining percentage is explained by other variables outside the model. These findings provide important implications for Islamic banking institutions in enhancing community participation in digital donation activities and offer valuable input for BSI in optimizing the quality of its digital services. Keywords: Bank Image, Digital Literacy, Religiosity, Donation Decision, Digital Platform