Cut Chifa Amelia Rizki Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2026

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sistem pajak digital (e-Samsat), kualitas pelayanan Samsat, dan pemutihan pajak kendaraan bermotor terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor mahasiswa yang sedang berkuliah di Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 156 responden mahasiswa yang memiliki kendaraan bermotor. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS- SEM) dengan bantuan SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pajak digital (e-Samsat), kualitas pelayanan Samsat dan pemutihan pajak kendaraan bermotor berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak yang menunjukkan bahwa pelayanan yang baik dan kebijakan keringanan pajak mampu mendorong kepatuhan wajib pajak mahasiswa. Nilai R-square sebesar 0,975 menunjukkan bahwa variabel sistem pajak digital, kualitas pelayanan Samsat, dan pemutihan pajak kendaraan bermotor mampu menjelaskan sebesar 97,5% variasi kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor mahasiswa sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian. Berdasarkan Theory of Planned Behavior (TPB), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku, norma subjektif, dan perceived behavioral control yang dibentuk oleh kebijakan dan layanan perpajakan. Kata Kunci: E-Samsat, Kualitas Pelayanan, Pemutihan Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1714085 2026-04-15 20:46:12 2026-04-16 09:22:08 machine generated