Zeta Dwi Alwiyanda Wardiansyah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum 2026

Skripsi

Wisatawan sebagai pengguna jasa dari suatu objek wisata berisiko tinggi tentunya mempunyai hak yang harus dipenuhi oleh pengusaha pariwisata. Pemenuhan hak bagi pengguna jasa telah tercantum jelas dalam Pasal 4 huruf a Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, disebutkan adanya “hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa” dan lebih khususnya diatur dalam Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Namun, dalam praktiknya tidak selalu diikuti dengan pemenuhan standar keamanan dan tanggung jawab hukum yang memadai, masih terdapat beberapa pengusaha pariwisata yang belum optimal melakukan pemenuhan hak-hak fundamental bagi pengguna jasa. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan mengenai pemenuhan hak bagi pengguna jasa pada suatu objek wisata arung jeram dan juga tanggung jawab pelaku usaha wisata arung jeram di Takengon Kabupataen Aceh Tengah terhadap kerugian yang dialami oleh pengguna jasa. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris, yang dilakukan dengan cara menganalisis permasalahan di lapangan dengan melakukan wawancara dan juga mengacu pada data kepustakaan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan analisis deskriptif, yaitu memberikan gambaran atau pemaparan atas subjek dan objek penelitian sebagaimana hasil penelitian yang dilakukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemenuhan hak pengguna jasa pada objek wisata arung jeram Lukup Badak dan Kala Waeh belum sepenuhnya terpenuhi, hak kenyamanan wisatawan masih belum terpenuhi karena keterbatasan fasilitas penunjang yang menyebabkan wisatawan tidak nyaman serta tangggung jawab pelaku usaha terhadap kerugian pengguna jasa masih dianggap kurang karena belum adanya pelindungan asuransi wisata berisiko tinggidan tidak adanya ganti kerugian selain pengembalian setengah harga tiket dan pertolongan pertama. Hal ini dapat menimbulkan gugatan Perbuatan Melawan Hukum, sehingga masih memerlukan peningkatan agar sesuai sepenuhnya dengan prinsip perlindungan konsumen dan standar usaha wisata berisiko tinggi sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan. Disarankan kepada pengusaha pariwisata agar meningkatkan kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku, dan juga diharapkan setiap wisatawan mematuhi aturan yang telah ditetapkan pada objek wisata agar tidak terjadi kerugian yang disebabkan oleh kelalaian diri sendiri karena hal tersebut tidak ditanggung oleh pengelola wisata. Serta saran kepada pemerintah daerah untuk melakukan pengawasan secara langsung ke lapangan guna memberikan kepastian dan perlindungan hukum bagi wisatawan. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1713937 2026-04-15 06:38:54 2026-04-15 10:48:25 machine generated