Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan sektor pembiayaan berbasis syariah di Indonesia memperlihatkan kecenderungan yang semakin progresif, terutama di Provinsi Aceh yang secara formal mengimplementasikan sistem ekonomi berlandaskan prinsip-prinsip syariah. Dinamika tersebut menuntut lembaga pembiayaan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran serta peningkatan mutu layanan guna mendorong ketertarikan masyarakat sebagai calon nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara empiris pengaruh Islamic branding, kemudahan akses, dan kualitas pelayanan terhadap minat nasabah dalam menggunakan produk pembiayaan pada PT Mandiri Utama Finance (MUF) di Kota Meulaboh. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei, melalui penyebaran instrumen kuesioner kepada nasabah MUF Syariah Meulaboh. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, variabel Islamic branding, kemudahan, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah. ubahTemuan ini mengindikasikan bahwa penguatan identitas merek yang bercirikan nilai-nilai Islami, penyederhanaan prosedur pembiayaan, serta peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan berkontribusi signifikan dalam meningkatkan minat sekaligus kepercayaan nasabah terhadap produk pembiayaan syariah.

The development of the Islamic financing industry in Indonesia has demonstrated an increasingly progressive trend, particularly in Aceh Province, which formally implements an economic system grounded in Sharia principles. This dynamic compels financing institutions to optimize their marketing strategies and enhance service quality in order to stimulate customer interest. This study aims to empirically examine the influence of Islamic branding, convenience, and service quality on customers’ intention to engage in financing products at PT Mandiri Utama Finance (MUF) in Meulaboh City. This research adopts a quantitative approach employing a survey method through the distribution of questionnaires to customers of MUF Sharia Meulaboh. The collected data were analyzed using multiple linear regression techniques to assess the relationships among variables. The findings reveal that, both partially and simultaneously, Islamic branding, convenience, and service quality exert a positive and significant influence on customer intention. These results indicate that strengthening Islamic brand identity, simplifying financing procedures, and continuously improving service quality play a crucial role in enhancing both customer interest and trust toward Islamic financing products.