R.A THORIQ AL-HARMAUDI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi Manajemen 2026 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi merek dan kualitas layanan terhadap loyalitas merek, dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi di kalangan konsumen merek fashion Heymale di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Heymale di Banda Aceh. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antara komunikasi merek, kualitas layanan, kepercayaan merek, dan loyalitas merek. Hasil menunjukkan bahwa komunikasi merek dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. Selain itu, komunikasi merek, kualitas layanan, dan kepercayaan merek masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek. Temuan juga menunjukkan bahwa kepercayaan merek memainkan peran mediasi yang signifikan dalam hubungan antara komunikasi merek dan loyalitas merek, serta antara kualitas layanan dan loyalitas merek. Studi ini terbatas pada konsumen merek fashion Heymale di Banda Aceh, yang dapat membatasi generalisasi temuan ke wilayah atau merek fashion lain. Selain itu, studi ini bergantung pada data kuesioner yang dilaporkan sendiri, yang dapat rentan terhadap bias respons. Penelitian masa depan disarankan untuk mencakup cakupan geografis yang lebih luas, variabel tambahan, dan metode penelitian alternatif untuk meningkatkan ketahanan temuan. Penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai peran mediasi kepercayaan merek dalam memperkuat hubungan antara komunikasi merek, kualitas layanan, dan loyalitas merek dalam industri fashion lokal. Kata Kunci : Brand Communication, Service Quality, Brand Trust, Brand Loyalty BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH CONSUMER PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1711311 2026-01-29 10:58:26 2026-01-29 11:08:15 machine generated