Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan generasi baru dalam dunia kerja menuntut organisasi untuk mampu menyesuaikan pola komunikasi, khususnya terhadap generasi Z yang memiliki karakteristik berbeda dengan generasi sebelumnya. Generasi ini dikenal lebih menghargai keterbukaan, fleksibilitas dan apresiasi dari pimpinan. Oleh karena itu, peran komunikasi interpersonal pimpinan menjadi sangat penting untuk menciptakan iklim kerja yang kondusif serta meningkatkan kinerja pegawai. Penelitian ini berjudul “Komunikasi Interpersonal Pimpinan Pusjar SKMK LAN RI dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Gen Z”. Landasan teori yang digunakan adalah teori komunikasi interpersonal Joseph A. DeVito yang menekankan lima aspek utama, yaitu keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara terhadap pimpinan Pusjar SKMK LAN RI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pimpinan menerapkan komunikasi yang terbuka, empatik serta memberi dukungan yang konsisten kepada para pegawai. Bentuk komunikasi tersebut berperan penting dalam membangun kedekatan, menciptakan kepercayaan, serta memotivasi pegawai Gen Z untuk meningkatkan kinerja. Kesimpulannya, komunikasi interpersonal memiliki kontribusi signifikan dalam mendorong efektivitas kerja pegawai Gen Z. Penelitian ini merekomendasikan agar pimpinan terus mengembangkan pola komunikasi yang empatik dan setara, serta memberikan apresiasi maupun reward yang relevan untuk memperkuat motivasi generasi muda dalam organisasi publik.

Kata Kunci: komunikasi interpersonal, pimpinan, kinerja, Generasi Z

The emergence of a new generation in the workplace necessitates that organizations adapt their communication patterns, particularly toward Generation Z employees who possess different characteristics compared to previous generations. This generation is known to value openness, flexibility, and recognition from their leaders. Therefore, the role of interpersonal communication conducted by leaders becomes crucial in creating a conducive work climate and enhancing employee performance. This study, entitled “Interpersonal Communication of Pusjar SKMK LAN RI Leaders in Improving the Performance of Generation Z Employees”, aims to examine how the interpersonal communication of leaders at Pusjar SKMK LAN RI contributes to improving the performance of Generation Z employees. The theoretical foundation applied in this research refers to Joseph A. DeVito’s interpersonal communication theory, which emphasizes five main aspects: openness, empathy, supportiveness, positiveness, and equality. This research employed a qualitative descriptive method with data collection conducted through interviews with the leaders of LAN RI. The findings indicate that leaders tend to apply open and empathetic communication while consistently providing support to employees. Such communication practices not only facilitate the delivery of information but also play a significant role in fostering closeness, building trust, and motivating Generation Z employees to enhance their performance. In conclusion, the interpersonal communication of leaders significantly contributes to strengthening the effectiveness and productivity of Generation Z employees. The study recommends that leaders continuously develop communication styles that are empathetic and egalitarian, while also providing recognition and appropriate rewards to further encourage the motivation and engagement of young employees in public organizations. Keywords: interpersonal communication, leadership, performance, Generation Z