M.FAWWAZ AKBAR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2026 id Indonesia

Skripsi

Globalisasi dan persaingan antarperusahaan menuntun perusahaan untuk terus memperbaiki pelayanan yang diberikan. PT. Sukses Jaya Makmur Abadi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan pengiriman logistik yang memiliki area kerja Banda aceh dan Aceh Besar. Dalam pelaksanaan pelayanan ditemukan adanya pemborosan yang terjadi berupa kecacatan produk, kurangnya persiapan pada saat lonjakan pesanan, tata letak gudang yang kurang baik, serta kemampuan karyawan dalam melakukan pelayanan yang masih kurang baik. Tujuan dari penelitian ini yaitu meningkatkan kualitas dan efisiensi pelayanan dengan menerapkan Lean Six Sigma. Penelitian ini mengidentifikasi pemborosan yang terjadi berdasarkan tahapan Define, Measure, Analyze dan Improve. Penelitian ini dimulai dengan melakukan identifikasi proses pelayanan dengan pembuatan diagram sipoc untuk mengatahui input, process serta output yang terjadi dan pembuatan current state map untuk mengetahui kondisi perusahaan saat ini serta melakukan identifikasi seven waste yang terjadi sebagai prioritas perbaikan. Tahap Measure dilakukan dengan menghitung Process Cycle Eficiency yang diperoleh sebesar 15% yang berarti perusahaan belum dikategorikan lean, sementara Sigma Level perusahaan yaitu 3,007. Tahap Analyze kemudian dilaukan dengan analisis penyebab waste dengan menggunakan 5 whys. Tahap Improve dilakukan dengan pembuatan Future State Map yang dibuat berdasarkan hasil perbaikan yang didapatkan berupa menerapkan FEFO terintegrasi berbasis sistem dan visual control. mendigitalisasi proses administratif, menyusun standar operasional penataan barang dan penerapan poka-yoke, pengoptimalan rute dan muatan berbasis data, serta perbaikan tata letak gudang dengan prinsip ergonomi. Hasil dari penerapan perbaikan menyebabkan adanya penurunan lead time dari 5.683 menit menjadi 5.365 menit yang membuat peningkatan nilai PCE dari 15,1% menjadi 15,4%. INDUSTRIAL ENGINEERING (PRODUCTION MANAGEMENT) SERVICE INDUSTRIES - PRODUCTION EFFICIENCY 658.5 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1709123 2026-01-20 18:57:22 2026-01-21 10:17:54 machine generated