Muhammad Jihad Arsy Gani Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Kedokteran 2026 id Indonesia

Skripsi

Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) adalah fasilitas kesehatan yang memberikan pelayanan kesehatan perorangan yang bersifat nonspesialistik dan berperan sebagai pintu masuk pertama dalam sistem pelayanan kesehatan. Klinik Pratama sebagai salah satu jenis FKTP menyelenggarakan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama dengan lebih mengutamakan upaya kuratif dan rehabilitatif untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya. Klinik Pratama Dr. T. Makmur Mohd. Zein merupakan klinik pratama di bawah naungan Universitas Syiah Kuala yang menjadi pusat pertolongan pertama bagi mahasiswa USK dalam pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien menjadi indikator penting dalam menilai mutu pelayanan FKTP, namun hingga saat ini belum ada data mengenai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui indeks kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan kesehatan di Klinik Pratama Dr. T. Makmur Mohd. Zein. Penelitian ini menggunakan metode survei deskriptif kuantitatif dengan teknik simple random sampling terhadap 109 responden mahasiswa aktif Universitas Syiah Kuala. Data dikumpulkan melalui kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator dengan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi adalah perilaku pelaksana pelayanan (3,64; konversi 91; kategori A "sangat baik"), sedangkan nilai terendah terdapat pada indikator waktu penyelesaian (2,90; konversi 72,50; kategori C "kurang baik"). Secara keseluruhan, nilai konversi IKM sebesar 3,47 berada pada kategori B "baik”. Hasil ini menunjukan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan kesehatan Klinik Pratama Dr. T. Makmur Mohd. Zein sudah baik namun masih bisa dilakukan peningkatan dalam beberapa aspek untuk mencapai IKM yang lebih baik. Kata Kunci : Tingkat Kepuasan Masyarakat, Klinik Pratama, Pelayanan Kesehatan, Mahasiswa HEALTH SERVICES HEALTH CARE FACILITIES 362.1 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1708279 2026-01-14 17:20:53 2026-01-15 09:58:24 machine generated