Electronic Theses and Dissertation

Instagram merupakan salah satu media sosial yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. Dengan keunggulannya saat ini instagram tidak hanya digunakan sebagai media ekspresi diri individu, namun juga sebagai media untuk meningkatkan citra perusahaan. Praktisi media sosial perusahaan mengunggah konten yang bersifat edukatif, informatif, dan hiburan untuk menciptakan persepsi citra yang positif pada khalayak terhadap perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran akun instagram @unitedtractors.intern dalam meningkatkan citra perusahaan kepada khalayak. Penelitian ini menggunakan teori The Circular Model Of SOME yang mencakup tahapan share, optimize, manage, dan engage sebagai kerangka analisis. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara, dokumentasi, dan observasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa akun instagram @unitedtractors.intern berperan dalam meningkatkan citra perusahaan yang modern, dan inklusif dari analisis menggunakan keempat aspek SOME: Telah menentukan media dan menyebarkan informasi secara konsisten (share), mengoptimalisasi menggunakan instagram insight untuk menerapkan strategi (optimize), mengelola interaksi dengan khalayak dan memastikan informasi bersifat valid (manage), dan membangun hubungan dengan khalayak dan melakukan kolaborasi dengan akun perusahaan lainnya untuk memperluas jangkauan (engage). Temuan dalam penelitian ini menunjukan bahwa optimalnya pengelolaan ini pada bagian manage dimana belum sepenuhnya tercipta hubungan dua arah dengan khalayak, serta belum terpenuhinya bagian engage, dimana belum terpenuhinya kolaborasi dengan pihak eksternal. Dari kajian ini, menunjukan bahwa instagram dapat menjadi dapat menjadi alat strategi bagi perusahaan untuk meningkatkan citra yang modern dan inklusif bagi target khalayak.

Kata Kunci: Citra perusahaan, Media Sosial, Instagram, The Circular Model of SOME, United Tractors

Instagram is one of the most widely used social media platforms among Indonesian society. With its advantages, Instagram is now not only used as a medium for individual self-expression but also as a platform to enhance a company’s image. Corporate social media practitioners upload educational, informative, and entertaining content to create a positive public perception of the company.The purpose of this study is to determine the role of the Instagram account @unitedtractors.intern in enhancing the company’s image among the public. This research uses The Circular Model of SOME theory, which includes the stages of share, optimize, manage, and engage as the analytical framework. The research method employed is a descriptive qualitative approach, using data collection techniques such as interviews, documentation, and observation.The results of this study show that the Instagram account @unitedtractors.intern plays a role in enhancing the company’s modern and inclusive image, as analyzed through the four aspects of SOME: Determining the media and consistently disseminating information (share) Optimizing strategies using Instagram Insights (optimize) Managing interactions with the audience and ensuring the validity of information (manage)Building relationships with the audience and collaborating with other corporate accounts to expand reach (engage).The findings indicate that the most optimal aspect lies in the manage stage, where two-way communication with the audience has not been fully established, and the engage stage, where external collaborations are still lacking. From this study, it can be concluded that Instagram can serve as a strategic tool for companies to enhance a modern and inclusive image among their target audience. Keywords: Corporate Image, Social Media, Instagram, The Circular Model of SOME, United Tractors