MUHAMMAD AUFA RIZKI RAMADHAN Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2026 id Indonesia

Skripsi

Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) merupakan salah satu sumber utama Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang sangat bergantung pada tingkat kepatuhan masyarakat dalam melakukan pembayaran. Namun, implementasi layanan pembayaran PKB di Provinsi Aceh masih menghadapi sejumlah kendala, seperti antrean panjang, keterbatasan akses, dan kurangnya informasi yang jelas. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi pembayaran PKB berbasis Android dengan pendekatan Human-Centered Design (HCD), guna menciptakan layanan digital yang berfokus pada kebutuhan dan pengalaman pengguna. Proses pengembangan aplikasi mengikuti tiga tahapan utama HCD, yaitu Inspiration, Ideation, dan Implementation. Pada tahap Inspiration, dilakukan observasi, wawancara, dan competitive audit untuk memahami permasalahan pengguna. Tahap Ideation menghasilkan rancangan antarmuka serta fitur aplikasi berbasis Value Proposition Canvas (VPC) dan analisis Cause-Effect Chain (CEC), yang dilengkapi dengan perancangan activity diagram, UI map, wireframe, dan visioning. Selanjutnya, tahap Implementation melibatkan pembuatan prototipe menggunakan Flutter serta pengujian usability testing dengan metode System Usability Scale (SUS), yang menghasilkan skor akhir sebesar 78, menunjukkan bahwa aplikasi memiliki tingkat kelayakan dan penerimaan yang baik oleh pengguna. DIGITAL MEDIA COMPUTER PROGRAMS - MULTIMEDIA SYSTEMS 006.78 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1707565 2026-01-05 11:22:36 2026-01-05 11:39:14 machine generated