Farhan Syafavianda Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2026 id Indonesia

Theses

Riset ini untuk menganalisis pengaruh brand image dan trust terhadap repurchasing yang dimediasi oleh e-wom dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel moderasi. Riset ini dilakukan pada Solong Coffee Banda Aceh dengan seluruh pelanggan sebagai populasi. Penentuan sampel menggunakan Teknik non-porbabilitas sehingga di peroleh sampel sebanyak 300 orang. Data dianalisis dengan menggunakan peralatan SEM AMOS. Hasil pengujian H1 membuktikan bahwa brand image, trust, e-Wom, Loyalitas Pelanggan dan Repurchasing pada pelanggan solong Coffee sudah baik. Pengujian H2 ditolak Dimana brand image tidak mempengaruhi e-Wom. Pengujian H3 diterima dimana trust terbukti berpengaruh pada e-Wom. Pengujian H4, H5, dan H6 diterima dimana brand image, trust, dan e-Wom masing-masing berpengaruh terhadap peningkatan repurchasing pelanggan Solong Coffee di Banda Aceh. Pada pengujian hipotesis mediasi membuktikan bahwa H7 di tolak Dimana e-Wom tidak memediasi hubungan brand image dengan repurchasing. Pengujian H8 diterima Dimana e-Wom memediasi hubungan trust dengan repurchasing. Pada pengujian moderasi, membuktikan bahwa loyalitas memoderasi brand image dan trust terhadap peningkatan repurchasing pelanggan Solong Coffee di Banda Aceh. Riset ini memberikan implikasi manajerial bagi pengelola Solong Coffee untuk meningkatkan strategi pemasaran berbasis kepercayaan, penguatan citra merek, serta mendorong interaksi positif melalui e-WOM, dengan tetap menjaga loyalitas pelanggan sebagai faktor kunci dalam peningkatan repurchasing. Kata Kuci : Brand Image, Trust, E-Wom, Loyalitas Pelanggan, Repurchasing BRAND PREFERENCES - MARKETING RESEARCH CONSUMER PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1707463 2026-01-02 08:59:23 2026-01-07 14:37:38 machine generated