Muhammad Ilham Fauzi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Magister Ilmu Hukum Universitas Syiah Kuala 2025 id Indonesia

Theses

PENERAPAN SANKSI PERDATA KEPADA PELANGGAN AKIBAT WANPRESTASI PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH AIR MINUM TIRTA DAROY KOTA BANDA ACEH Muhammad Ilham Fauzi * Teuku Ahmad Yani ** M. Jafar *** ABSTRAK Qanun Kota Banda Aceh Nomor 4 Tahun 2022 tentang Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Daroy menegaskan bahwa perusahaan didirikan untuk menyelenggarakan pelayanan air minum secara adil, merata, dan berkesinambungan demi melayani air bersih bagi warga kota Banda Aceh. Dalam hubungan hukum antara Pelanggan dan Pihak PERUMDAM Tirta Daroy haruslah berdasarkan kepada pemberlakuan Surat Keputusan Direksi PERUMDAM Tirta Daroy Kota Banda Aceh dengan Nomor:PEG.III/10/PDAM/2020 tentang Biaya Pemasangan Sambungan Baru, Pergantian Water Meter dan Penyambungan Kembali. Sehingga antara hak dan kewajiban pada kedua belah pihak (Pelanggan dan PERUMDAM Tirta Daroy) terpenuhi. Namun, dalam kenyataannya, masih banyak pelanggan yang melakukan wanprestasi berupa keterlambatan atau penunggakan pembayaran, yang menimbulkan kerugian bagi perusahaan serta berpotensi mengganggu keberlangsungan pelayanan publik. Kondisi ini bertentangan dengan Pasal 1243 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) yang menegaskan bahwa debitur yang lalai memenuhi prestasi wajib mengganti biaya, kerugian, dan bunga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaturan wanprestasi dalam perjanjian sambungan pelanggan pada PERUMDAM Tirta Daroy, mengidentifikasi faktor-faktor penyebab terjadinya wanprestasi, serta menjelaskan bentuk penerapan sanksi perdata terhadap pelanggan yang melakukan wanprestasi. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris, yaitu mengkaji ketentuan hukum perdata yang relevan dan mengombinasikannya dengan data empiris melalui wawancara serta observasi di lapangan. Data diperoleh dari responden pelanggan aktif dan wanprestasi, serta informan dari pihak manajemen PERUMDAM Tirta Daroy, lembaga perlindungan konsumen, dan kejaksaan. Analisis dilakukan secara deskriptif kualitatif untuk menemukan gambaran menyeluruh terkait permasalahan yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan pengaturan wanprestasi dalam perjanjian sambungan pelanggan PERUMDAM Tirta Daroy maka bentuk wanprestasi paling utama yang dilakukan pelanggan PERUMDAM Tirta Daroy adalah keterlambatan dan penunggakan pembayaran tagihan air, disusul oleh tidak membayar sama sekali, dan diikuti dengan penyalahgunaan sambungan air. Pemberian sanksi perdata kepada pelanggan wanprestasi meliputi (somasi, surat teguran, pemutusan meteran sementara, pemutusan sambungan pipa permanen dan denda) surat teguran dan somasi merupakan sanksi paling dominan. Faktor utama yang melatarbelakangi wanprestasi adalah kondisi ekonomi pelanggan, kelalaian administratif, dan adanya unsur kesengajaan untuk menghindari kewajiban. Dari sisi hukum, tindakan wanprestasi tersebut menimbulkan akibat berupa kerugian finansial dan gangguan keberlanjutan layanan publik. Alur penerapan sanksi oleh PERUMDAM Tirta Daroy dilakukan secara bertahap, dimulai dengan pemberitahuan tunggakan, kemudian surat peringatan, dilanjutkan dengan somasi, dan apabila tetap tidak dipenuhi maka dijatuhkan sanksi berupa denda, ganti rugi, serta pemutusan sambungan air. Disarankan agar PERUMDAM Tirta Daroy tidak hanya mendegarkan keluhan kualitas air dari pelanggan namun juga melaksanakan pemenuhannya serta mengevaluasi kembali golongan tarif maupun sistem manajemen penagihan sehingga klausul mengenai tarif dan sanksi disusun secara proporsional, dengan memberikan ruang bagi pembelaan dan pertimbangan atas kondisi yang bersifat force majeure dan meningkatkan kesadaran hukum bagi pelanggan melalui sosialisasi. Kata Kunci: Sanksi Perdata, Wanprestasi, Perusahaan Umum Daerah. CIVIL LAW BREACH OF CONTRACT 346.022 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1707247 2025-12-24 20:51:10 2025-12-29 15:14:52 machine generated