IGHFIRLANA ALIEF RAHMADHIANI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2025 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keamanan dan religiusitas terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi ojek KOALA pada mahasiswi USK dengan kepuasan sebagai variabel mediasi. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan rumus slovin dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan probability sampling dengan pendekatan stratafied random sampling. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 25 dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keamanan dan religiusitas berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pengguna. Selain itu, kepuasan terbukti dapat memediasi hubungan antara keamanan dan religiusitas terhadap loyalitas pengguna. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi penyedia layanan untuk meningkatkan aspek keamanan dan sesuai dengan nilai nilai religius masyarakat, guna menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan meningkatkan loyalitas. Kata Kunci: Keamanan, Religiusitas, Kepuasan, Loyalitas, Ojek KOALA, Transportasi Online. SECURITIES TRANSPORTATION -TRANSPORTATION SERVICES 388 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1705787 2025-10-29 16:04:02 2025-11-19 14:34:26 machine generated