SIRAAJUL AFKAR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum 2025 id Indonesia

Skripsi

Pasal 8 huruf f Undang-Undang No.8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa “Pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan janji dinyatakan dalam label, etiket keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa tersebut”. Namun dalam prakteknya masih ada pelaku usaha yang menjual produknya tidak sesuai dengan deskripsi produk, mereka menjual produk sepatu palsu yang dapat merugikan konsumen baik dari segi materiil dan immateriil. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan perlindungan konsumen terhadap penjualan sepatu sneakers bermerek yang dipalsukan pada platform Shopee, kerugian konsumen terhadap penjualan sneakers bermerek yang dipalsukan platform Shopee, dan penyelesaian kerugian terhadap penjualan sneakers bermerek yang dipalsukan pada platform Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris. Data yang digunakan berupa data sekunder dan data primer. Data sekunder diperoleh dari penelitian kepustakaan. Sedangkan data primer diperoleh dari penelitian lapangan dengan cara melakukan wawancara secara langsung dengan responden dan informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan konsumen terhadap penjualan sepatu sneakers bermerk yang dipalsukan pada platform Shopee dalam implementasinya masih belum optimal, meskipun Shopee telah memiliki fitur perlindungan konsumen seperti Shopee Guarantee, sistem return & refund, pusat resolusi sengketa, dan verifikasi toko resmi (Shopee Mall). Konsumen masih mengalami kerugian ekonomi, waktu, kualitas produk, dan reputasi sosial akibat produk yang diterima tidak sesuai deskripsi. Penyelesaian kerugian belum terlaksana secara optimal dikarenakan masih ada konsumen yang tidak mengetahui mengenai perlindungan yang telah dibuat oleh Shopee dan dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk mengelabui konsumen dengan cara harus mengikuti prosedur yang telah mereka buat sendiri, sehingga konsumen tidak mendapatkan ganti rugi seperti yang mereka harapkan. Disarankan kepada Shopee perlu memperketat pengawasan penjual dan produk dengan teknologi kecerdasan, verifikasi berlapis, dan melakukan evaluasi berkala kebijakan perlindungan konsumen. Disarankan kepada konsumen berbelanja di toko terverifikasi, memeriksa reputasi penjual, dan membandingkan harga dipasaran. Disarankan kepada penjual, wajib menjaga integritas dengan menjual produk sesuai deskripsi dan patuhi prosedur penyelesaian sengketa tanpa syarat memberatkan. CONSUMER PROTECTION - LAW 343.071 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1705491 2025-10-28 14:40:51 2025-10-28 15:28:05 machine generated