Electronic Theses and Dissertation

Latar belakang penelitian ini didasari oleh semakin berkembangnya teknologi
digital dalam sistem pembayaran yang mendorong masyarakat, khususnya Generasi
Z, untuk beralih ke metode transaksi non-tunai seperti QRIS. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan kemanfaatan bertransaksi
terhadap kepuasan penggunaan QRIS pada Generasi Z di Kecamatan Jaya Baru
Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
teknik pengambilan sampel purposive sampling, menggunakan rumus slovin
dengan margin of error sebesar 5%sehingga memperoleh sampel sebanyak 360
orang dari Generasi Z yg telah menggunakan QRIS di Kecamatan Jaya Baru kota
Banda Aceh. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner
secara online menggunakan Google Form. Teknik analisis data yang digunakan
adalah regresi linear berganda melalui bantuan software SPSS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa persamaan regresi yang diperoleh adalah Y = 5,624 + 0,419X₁
+ 0,506X₂. Variabel Kemudahan (X₁) dan Kemanfaatan (X₂) berpengaruh
signifikan terhadap Kepuasan Penggunaan QRIS, dengan nilai t hitung masing
masing 7,603 dan 9,808, lebih besar dari t tabel 1,984 pada taraf signifikansi α =
0,05. Hasil uji F juga menunjukkan F hitung > F tabel dengan signifikansi 0,000 <
0,05, sehingga kedua variabel berpengaruh signifikan secara simultan terhadap
kepuasan.

The background of this research is based on the rapid development of digital technology in payment systems, which encourages society, particularly Generation Z, to shift toward non-cash transaction methods such as QRIS. This study aims to examine the influence of transaction ease and usefulness on user satisfaction with QRIS among Generation Z in Jaya Baru District, Banda Aceh City. The research employed a quantitative approach with a purposive sampling technique, involving 96 respondents from Generation Z who have used QRIS in Jaya Baru District, Banda Aceh City. Data were collected through an online questionnaire distributed via Google Form. The data analysis technique applied was multiple linear regression with the assistance of SPSS software. The results show that the regression equation obtained is Y = 5.624 + 0.419X₁ + 0.506X₂. The variables Ease of Use (X₁) and Usefulness (X₂) have a significant effect on QRIS User Satisfaction, with t-values of 7.603 and 9.808, both greater than the t-table value of 1.984 at a significance level of α = 0.05. The F-test results also indicate that F-count > F table with a significance value of 0.000 < 0.05, meaning that both variables simultaneously have a significant effect on satisfaction.