REYKHA ANGELIQA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas FKIP 2025

Skripsi

ABSTRAK Reykha Angeliqa (2025).Perspektif Pelanggan Terhadap Jiwa Kewirausahaan dan Keberhasilan Usaha Cake By Rey di Meunasah Krueng Aceh Besar. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Di bawah bimbingan Dr. Nazaruddin S.E., M.Ed dan Achmad Mustofa, S.Pd., M.Pd Pemahaman terhadap perspektif pelanggan menjadi hal penting dalam menilai keberhasilan sebuah usaha, khususnya pada usaha kecil dan menengah yang berbasis kewirausahaan. Cake By Rey, sebuah usaha kuliner rumahan di Meunasah Krueng, Aceh Besar merupakan contoh nyata penerapan jiwa kewirausahaan dalam menghadapi persaingan pasar. Keberhasilan usaha ini tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk yang dihasilkan, tetapi juga oleh bagaimana pelanggan menilai sikap inovatif, kreativitas, dan komitmen pemilik usaha dalam memberikan pengalaman pembelian yang memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perspektif pelanggan terhadap kualitas produk, jiwa kewirausahaan pemilik usaha, serta pandangan pelanggan terhadap keberhasilan usaha Cake By Rey di Meunasah Krueng Aceh Besar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Subjek penelitian terdiri atas tiga pelanggan yang telah berulang kali membeli produk dan memahami kualitas serta pelayanan dari usaha tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan memiliki pandangan positif terhadap jiwa kewirausahaan pemilik Cake By Rey, terutama dalam hal inovasi produk, keunikan tampilan kue, dan konsistensi dalam menjaga kualitas. Namun demikian, beberapa pelanggan menyoroti masih terbatasnya strategi promosi, kurangnya kerja sama dengan pihak luar, serta pelayanan yang belum sepenuhnya konsisten saat permintaan meningkat. Secara keseluruhan, Cake By Rey dinilai berhasil karena mampu membangun loyalitas pelanggan dan menciptakan kesan positif melalui pengalaman pembelian yang menyenangkan. Jiwa kewirausahaan pemilik usaha menjadi faktor kunci dalam membentuk persepsi positif pelanggan, yang pada akhirnya berkontribusi terhadap keberlangsungan dan pertumbuhan usaha. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan sebuah usaha tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada nilai-nilai kewirausahaan yang dirasakan langsung oleh pelanggan. Kata Kunci: Perspektif Pelanggan, Jiwa Kewirausahaan, Keberhasilan Usaha, Cake By Rey. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1704903 2025-10-24 18:07:29 2025-10-27 09:50:39 machine generated