Hendra Alhas Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Prog. Studi Magister Teknik Sipil 2025

Theses

STRATEGI OPTIMALISASI PELAYANAN AIR BERSIH BERBASIS SMART WATER MANAGEMENT PADA PERUMDAM TIRTA DAROY KOTA BANDA ACEH Oleh: Hendra Alhas NIM. 2204201010014 Komisi Pembimbing: 1. Prof. Dr. Ir. Azmeri, S.T., M.T. 2. Dr. Ir. Ziana, S.T., M.T., IPM ABSTRAK Kebutuhan akan layanan air bersih yang andal dan efisien di Kota Banda Aceh, telah mendorong penerapan Smart Water Management pada Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Daroy. Namun, implementasi konsep tersebut masih menghadapi sejumlah tantangan, antara lain resistensi terhadap perubahan, keterbatasan anggaran, keterbatasan kapasitas sumber daya manusia, serta kebutuhan integrasi teknologi baru dengan sistem konvensional yang telah ada. Kondisi tersebut menyebabkan pelayanan air bersih belum berjalan secara maksimal, baik dari segi efisiensi distribusi maupun kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan merumuskan strategi optimalisasi pelayanan air bersih berbasis smart water management pada Perumdam Tirta Daroy Kota Banda Aceh, dan mengidentifikasi urutan prioritas strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui wawancara dan kuantitatif melalui kuesioner. Data wawancara dikumpulkan dari 5 personil Perumdam untuk menggali faktor internal dan eksternal. Data kuesioner dikumpulkan dari 32 personil Perumdam untuk menilai faktor internal dan eksternal, dan dari 5 personil Perumdam untuk menilai tingkat kepentingan strategi. Analisis data digunakan deskriptif kualitatif model Miles and Huberman, deskriptif kuantitatif, Strengths Weaknesses Opportunities Threats (SWOT), dan Analytic Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi optimalisasi pelayanan air bersih berbasis smart water management pada Perumdam Tirta Daroy yang perlu diterapkan adalah strategi Strengths Opportunities (SO) yaitu strategi menggunakan kekuatan agar dapat lebih optimal dalam menangkap peluang. Urutan prioritas strategi optimalisasi pelayanan air bersih berbasis smart water management pada Perumdam Tirta Daroy adalah strategi 3 sebagai prioritas 1, strategi 1 sebagai prioritas 2, strategi 6 sebagai prioritas 3, strategi 9 sebagai prioritas 4, strategi 11 sebagai prioritas 5, strategi 2 sebagai prioritas 6, strategi 5 dan 12 sebagai prioritas 7, strategi 8 sebagai prioritas 8, strategi 10 sebagai prioritas 9, strategi 4 sebagai prioritas 10, dan strategi 7 sebagai prioritas 11. Berdasarkan gabungan hasil analisis SWOT (strategi SO) dan pemeringkatan AHP, dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan terfokus pada 3 strategi yang menjadi prioritas awal, lalu disertai implementasi strategi lainnya secara bertahap sesuai urutan prioritas AHP. Kata Kunci: Optimalisasi, smart water management, IoT, Perumdam, Tirta Daroy 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1704665 2025-10-23 20:49:44 2025-10-24 10:32:28 machine generated