Putri Mahdalena Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik 2025 id Indonesia

Skripsi

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Gayo Lues mencatat sebanyak 70.938 warga Gayo Lues wajib KTP, 332 belum melakukan perekaman E-KTP. Sementara jumlah penduduk sudah melakukan perekaman dan memiliki E-KTP sebanyak 70.606 penduduk yang sudah berumur 17 tahun keatas. Hal tersebut mengidentifikasikan bahwa implementasi pelayanan E-KTP di DISDUKCAPIL Kabupaten Gayo Lues masih memiliki permasalahan ataupun kendala dalam pencapaian target yang telah ditentukan oleh pemerintah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana evaluasi pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk (E- KTP) pada DISDUKCAPIL Kabupaten Gayo Lues , dan apa saja dukungan dan hambatan yang terdapat dalam proses pembuatan E-KTP pada Dinas kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Gayo Lues. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dokumentasi. Dan teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Penelitian ini menggunakan teori evaluasi menurut Dunn (2003: 608) dengan indikator Efektivitas, Efesiensi, Kecukupan, Pemerataan, Responsivitas, Ketepatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan E-KTP pada DISDUKCAPIL sudah baik sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP). DISDUKCAPIL mendapat dukungan dari Pemerintah Daerah, Dinas Pendidikan dan Sekolah. Hambatan dalam pelayanan pembuatan E-KTP banyak masyarakat yang belum melakukan perekaman E-KTP, bahkan diatas umur 17 tahun juga masih ada yang belum melakukan perekaman E-KTP dan tidak stabilnya jaringan internet sehingga proses perekaman dan pencetakan E-KTP tidak bisa dilakukan, sehingga masyarakat harus menunggu satu sampai dua hari untuk pencetakan E-KTP. Harapan peneliti semoga pelayanan pembuatan E-KTP dan sistem jaringan internet di kantor DISDUKCAPIL Gayo Lues agar dapat lebih ditingkatkan lagi untuk mendapat hasil yang lebih baik dari sebelumnya. Kata Kunci: Evaluasi, Pelayanan Publik, E-KTP, Gayo Lues. PUBLIC SERVICE (CIVIL SERVICE) CIVIL PROCEDURE - PUBLIC ADMINISTRATION 352.63 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1704553 2025-10-23 15:09:20 2025-10-23 15:31:59 machine generated