HAIKAL DAFFA MAULANA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum 2025 id Indonesia

Skripsi

PT PLN UP3 Banda Aceh memiliki tanggung jawab hukum menjamin kontinuitas pasokan listrik berdasarkan Pasal 29 Ayat 1 huruf b Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2009 Tentang Ketenagalistrikan yang berbunyi Konsumen berhak mendapat tenaga listrik secara terus-menerus dengan mutu dan keandalan yang baik. Dilapangan masih terjadi pemadaman yang merugikan masyarakat dan pelaku usaha, menunjukkan belum optimalnya implementasi perlindungan hukum konsumen. Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan perlindungan hukum terhadap konsumen akibat pemadaman listrik oleh PLN UP3 Banda Aceh, kerugian konsumen akibat pemadaman listrik oleh PLN UP3 Banda Aceh, serta tanggung jawab PLN UP3 Banda Aceh terhadap kerugian konsumen akibat terjadinya pemadaman listrik oleh PLN UP3 Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan merupakan penelitian yuridis empiris, yaitu penelitian yang dilakukan dengan meneliti data sekunder yang dilanjutkan dengan data primer di lapangan, data dari penelitian ini diperoleh dari penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan, penelitian lapangan dilakukan dengan cara melakukan wawancara dan penelitian kepustakaan dilakukan dengan cara menganalisis buku, jurnal, dan juga peraturan perundang-undangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen akibat pemadaman listrik oleh PLN UP3 Banda Aceh meliputi upaya preventif berupa pemberitahuan sebelum pemadaman, transparansi informasi, dan sistem pengaduan serta upaya represif berupa kompensasi dan sanksi korektif internal, Pemadaman listrik oleh PLN UP3 Banda Aceh menimbulkan kerugian konsumen berupa kerusakan peralatan elektronik dan gangguan pada bisnis yang bergantung pada listrik. PLN UP3 Banda Aceh memiliki tanggung jawab memberikan kompensasi berupa pengurangan tagihan listrik kepada konsumen sebagai bentuk tanggung jawab dalam memberikan pelayanan kelistrikan yang adil dan transparan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Disarankan agar PLN UP3 Banda Aceh meningkatkan konsistensi dalam pemberian pemberitahuan dini, transparansi informasi, serta penguatan sistem pengaduan guna mengurangi ketidakpuasan konsumen. Konsumen diimbau untuk berpartisipasi aktif dalam menyampaikan pengaduan, baik melalui aplikasi PLN mobile atau kekantor PLN terdekat . Selain itu, PT. PLN (Persero) juga disarankan untuk memberikan kompensasi kepada konsumen yang terdampak pemadaman listrik CONSUMER PROTECTION - LAW 343.071 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1703717 2025-10-19 19:58:43 2025-10-20 09:57:04 machine generated