FIRDAUS MAULANA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen (S1) 2025 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini membahas tentang bagaimana pengaruh e-service terhadap ulang dengan kepuasan dan kepercayaan sebagai variabel mediasi.Penelitian ini fokus pada pelanggan shopee yang berdomisil di Banda Aceh dengan tinjauan karakteristik yang meliputi jenis kelamin, status, usia, dan pendidikan. berdasarkan hasil yang ditemukan, e-service memiliki pengaruh terhadap Niat Beli Ulang kepercayan dan kepuasan pelangganlshopee yang dinilai dalam tingkat persentase. Selain itu, kepuasan dan kepercayaan juga berpengaruh terhadap niat beli ulang pelanggan shopee. Dengan demikian, kepercayaan dan kepuasaan memediasi secara penuh terhadap niat beli ulang Pelanggan Shopee di Kota Banda Aceh. Kata kunci: E-Service, Niat Beli Ulang, Kepuasan, Kepercayaan, Pelanggan Shopee CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH CONSUMER PREFERENCES - MARKETING RESEARCH 658.834 2 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1702851 2025-10-07 10:55:31 2025-10-07 11:32:48 machine generated