M. NAUFAL IKRAM Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2025 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kegunaan dan kemudahan terhadap minat menggunakan ulang aplikasi pembayaran digital Action Mobile Bank Aceh, dengan kepuasan sebagai mediator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 130 responden yang merupakan pelaku UMKM di Kota Banda Aceh yang telah menggunakan aplikasi tersebut. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada responden menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode analisis jalur (path analysis) untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegunaan dan kemudahan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Namun, hanya kegunaan yang berpengaruh langsung terhadap minat menggunakan ulang, sedangkan kemudahan tidak menunjukkan pengaruh secara langsung terhadap minat menggunakan ulang. Kepuasan memiliki pengaruh positif terhadap minat menggunakan ulang aplikasi Action Mobile Bank Aceh, serta mampu memediasi pengaruh kegunaan dan kemudahan terhadap minat tersebut. Temuan ini mengindikasikan pentingnya pengembangan fitur yang berguna dan mudah digunakan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna terhadap aplikasi Action Mobile Bank Aceh. BANKING SERVICES 332.17 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 1702103 2025-09-12 19:01:26 2025-09-16 15:49:52 machine generated