Electronic Theses and Dissertation

Klinik Habb Dental Care di Kabupaten Pide Jaya melayani rata-rata 40 hingga 50 pasien per hari, sehingga sering terjadi penumpukan antrean yang menyulitkan pasien saat menunggu giliran. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sebuah aplikasi antrean online berbasis web yang memungkinkan pasien melakukan pendaftaran dan memantau antrean secara realtime. Aplikasi ini dilengkapi dengan fitur push notification untuk memberikan informasi pembaruan secara langsung kepada pengguna, seperti jadwal dan waktu pemanggilan antrean. Pengembangan aplikasi dilakukan menggunakan metode Scrum, dimulai dengan analisis kebutuhan (product backlog), perencanaan sprint, pengembangan fitur, dan evaluasi berkala bersama pengguna. Penelitian ini melibatkan empat kali sprint dengan durasi masing-masing satu hingga dua minggu. Aplikasi diuji menggunakan metode Blackbox Testing dan seluruh fungsionalitas dinyatakan berjalan sesuai harapan. Untuk mengevaluasi tingkat kegunaan aplikasi, dilakukan pengujian menggunakan metode Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ) oleh pengguna. Hasil pengujian menunjukkan skor rata-rata 2,40 yang termasuk dalam skor kecil, menandakan bahwa aplikasi dapat diterima dengan baik oleh pengguna dan mendukung proses pelayanan klinik secara efisien.

Kata kunci : Push Notification, Scrum, Black Box, Post-Study System Usability Questionnaire.

The Dental Care Clinic in Pidie Jaya provides services to an average of 40 to 50 patients per day, often resulting in extended wait times for patients due to the high volume of patients. To address this issue, an online queueing application was developed that allows patients to register and monitor the queue in real time. The application has been equipped with push notification features to provide users with real-time updates, such as schedules and queue call times. The application’s development followed a Scrum methodology, commencing with a needs analysis (product backlog), followed by sprint planning, feature development, and regular user evaluations. The research comprised four distinct periods of intense activity, each spanning a duration of one to two weeks. The application was subjected to a Blackbox Testing method, which revealed that all functionalities operated as expected. The application’s usability was evaluated using a Post-Study System Usability Questionnaire (PSSUQ), which was administered to users. The evaluation results demonstrated an average score of 2.40, which is indicative of a "good" category outcome. This suggests that the application is well-received by users and supports efficient clinical service processes. Keywords : Push Notification, Scrum, Black Box, Post-Study System Usability Questionnaire.