Yuliana Syaputri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2025 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh perceived innovativeness terhadap interpersonal adaptive behavior dan service offering adaptive behavior, dengan job engagement sebagai variabel mediasi, pada karyawan cafe di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 110 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan kriteria karyawan tetap yang telah bekerja minimal enam bulan di cafe-cafe di Kota Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived innovativeness berpengaruh positif dan signifikan terhadap interpersonal adaptive behavior dan service offering adaptive behavior. Namun, job engagement tidak terbukti berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan tersebut. Dengan kata lain, persepsi inovatif karyawan secara langsung memengaruhi perilaku adaptif mereka tanpa melalui keterlibatan kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa inovasi yang dirasakan oleh karyawan memiliki peran penting dalam meningkatkan kemampuan adaptasi mereka, baik dalam interaksi interpersonal maupun dalam penawaran layanan, terlepas dari tingkat keterlibatan mereka dalam pekerjaan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen cafe untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung inovasi dan keterlibatan kerja guna meningkatkan kualitas adaptasi layanan karyawan. Kata Kunci: perceived innovativeness, job engagement, interpersonal adaptive behavior dan service offering adaptive behavior PERSONNEL MANAGEMENT 658.3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 169231 2025-08-08 16:24:07 2025-08-11 10:48:00 machine generated