Muhammad Fadhlal Maula Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2025 id Indonesia

Theses

Penelitian ini mengkaji bagaimana kinerja pegawai dalam pelayanan publik di Indonesia dipengaruhi oleh transformational leadership (TL) and perceived organizational support (POS), dengan fokus pada fungsi mediasi organizational citizenship behavior (OCB). Meskipun berbagai upaya reformasi telah dilakukan, sebagian besar pegawai negeri sipil di Indonesia terus menunjukkan kinerja rendah akibat faktor-faktor seperti motivasi yang lemah, kurangnya disiplin, dan keterlibatan yang minimal. Tantangan-tantangan ini menyoroti perlunya mengeksplorasi faktor-faktor perilaku dan psikologis yang mempengaruhi kinerja di luar intervensi teknis. Menggunakan metodologi kuantitatif, informasi dikumpulkan dari 344 pegawai di Badan Kepegawaian Negara (BKN) dan model diuji menggunakan pendekatan Pemodelan Persamaan Struktural. Empat dimensi digunakan untuk mengukur TL: stimulasi intelektual, motivasi inspiratif, pengaruh ideal, dan pertimbangan personal. Versi enam item dari Survey of Perceived Organizational Support (SPOS) digunakan untuk mengukur POS. OCB melalui altruisme, ketekunan, sportivitas, dan kinerja melalui empat indikator yang selaras dengan pemerintah: kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, dan efektivitas. Hasil menunjukkan bahwa baik TL maupun POS berdampak positif dan signifikan terhadap OCB dan kinerja pegawai. Selain itu, OCB memediasi hubungan antara TL, POS, dan kinerja pegawai. Temuan ini menunjukkan bahwa lingkungan organisasi yang mendukung dan kepemimpinan transformasional mendorong perilaku proaktif dan sukarela yang berkontribusi pada peningkatan hasil kinerja. Temuan ini menyoroti pentingnya dinamika psikologis dan perilaku dalam meningkatkan kinerja pelayanan sipil. Studi ini menawarkan kontribusi baru dengan mengintegrasikan TL, POS, dan OCB dalam konteks birokrasi, sebuah area yang jarang dibahas dalam penelitian sebelumnya. Ini mengembangkan model holistik kinerja pegawai yang dapat diterapkan pada institusi publik hierarkis dan memberikan wawasan praktis bagi pemimpin sektor publik yang bertujuan untuk meningkatkan penyampaian layanan melalui kepemimpinan strategis dan dukungan organisasi. Kata Kunci: Transformational Leadership, Perceived Organizational Support, Organizational Citizenship Behavior, Kinerja Pegawai. PERFORMANCE RATING - PERSONNEL MANAGEMENT 658.312 5 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 169161 2025-08-08 11:29:36 2025-08-08 15:17:06 machine generated