MUHAMMAD NABIL Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Doktor Ilmu Manajemen 2025 id Indonesia

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN DEPOT ISI ULANG AIR MINUM TANA RO. Responden pada penelitian ini berjumlah 140 pelanggan TANA RO di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan G-Form kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) AMOS, serta efek mediasi di uji dengan menggunakan sobel test. Hasil analisis menunjukkan Kelpelrcaylaan blelrpelngaruh signifikan telrhadap Loylalitas Pellanggan Pada Pellanggan Tana RO di Kota BLanda Acelh. Kualitas Pellaylanan blelrpelngaruh signifikan telrhadap Loylalitas Pellanggan Pada Pellanggan Tana RO di Kota BLanda Acelh. Kelpelrcaylaan blelrpelngaruh signifikan telrhadap Kelpuasan Pellanggan Pada Pellanggan Tana RO di Kota BLanda Acelh. Kualitas Pellaylanan blelrpelngaruh signifikan telrhadap Kelpuasan Pellanggan Pada Pellanggan Tana RO di Kota BLanda Acelh. Kelpuasan Pellanggan blelrpelngaruh signifikan telrhadap Loylalitas Pellanggan Pada Pellanggan Tana RO di Kota BLanda Acelh Kata Kunci : Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan. CONSUMER SATISFACTION - CONSUMER RELATION - MARKETING MANAGEMENT 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 169073 2025-08-07 12:12:22 2025-08-07 14:40:13 machine generated