MUHAMMAD ICHSAN Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala 2025 id Indonesia

Skripsi

Fenomena meningkatnya engagement akun Instagram Caryanata yang melampaui kompetitornya menjadi latar belakang utama penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital oleh Caryanata, sebuah brand cake lokal yang berlokasi di Banda Aceh.Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari tiga pihak inti yang terlibat dalam pengelolaan komunikasi digital Caryanata, yaitu owner, admin Instagram, dan content creator. Kerangka analisis yang digunakan adalah model SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Actions, Control) yang dikembangkan oleh Chaffey dan Smith. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Caryanata mampu memanfaatkan Instagram secara strategis meskipun memiliki keterbatasan sumber daya manusia. Strategi mereka mencakup konsistensi visual, penggunaan persona “Minata” untuk mendekatkan diri dengan audiens, serta pemanfaatan berbagai fitur Instagram seperti feed, story, dan reels. Evaluasi performa dilakukan secara berkala melalui fitur Instagram Insight. Temuan ini menegaskan bahwa pelaku UMKM dapat secara efektif membangun identitas merek dan loyalitas pelanggan melalui strategi komunikasi pemasaran digital yang terstruktur. Penelitian ini merekomendasikan agar pelaku UMKM lain menerapkan pendekatan serupa dengan menyesuaikan karakteristik bisnis dan audiens masing-masing. Kata kunci: strategi, Instagram, komunikasi pemasaran digital, SOSTAC MARKETING - MANAGEMENT COMMUNICATION MEDIA 302.3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 168569 2025-07-28 18:43:37 2025-07-29 10:30:07 machine generated