PENGARUH STORE PRESTIGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN STORE TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA TOKO KOTTY KOSMETIK DI BANDA ACEH

PENGARUH STORE PRESTIGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN STORE TRUST SEBAGAI MEDIASI PADA TOKO KOTTY KOSMETIK DI BANDA ACEH AYU ARISTA DEWI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis 2025 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Prestige dan Store Atmosphere terhadap Store Loyalty dengan Store Trust sebagai variabel mediasi pada Toko Kotty Kosmetik di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang merupakan pelanggan Toko Kotty Kosmetik Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling, dan analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Store Prestige dan Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Store Trust dan Store Loyalty. Selain itu, Store Trust juga terbukti memiliki pengaruh langsung terhadap Store Loyalty serta memediasi pengaruh Store Prestige dan Store Atmosphere terhadap Store Loyalty. Temuan ini mengindikasikan bahwa kepercayaan konsumen merupakan elemen kunci dalam memperkuat hubungan antara persepsi citra dan suasana toko dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci: Store Prestige, Store Atmosphere, Store Trust, Store Loyalty, PLS- SEM, Toko Kosmetik. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 168439 2025-07-28 14:24:34 2025-07-28 15:09:22 machine generated