MUHAMMAD ALEIF Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala 2025 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Pelayanan publik dan pengembangan infrastruktur pariwisata merupakan aspek krusial dalam meningkatkan daya saing pariwisata suatu daerah. Di Kota Banda Aceh, meskipun pembangunan sektor pariwisata terus didorong, masih terdapat berbagai kendala yang menghambat optimalisasi pelayanan publik dan infrastruktur pariwisata. Akses jalan menuju lokasi wisata Tugu 0 Kilometer rusak dan tergenang air, fasilitas di beberapa tempat wisata yang mengalami kerusakan, sampah yang berserakan di pantai-pantai populer juga menjadi masalah karena kurangnya kesadaran masyarakat menjaga kebersihan, dan keterbatasan sumber daya membuat pelayanan publik dan pengelolaan infrastruktur pariwisata belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji optimalisasi pelayanan publik dan infrastruktur pariwisata serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Landasan teori yang digunakan adalah teori reinventing government dari Osborne dan Gaebler, yang menekankan pentingnya reformasi birokrasi untuk meningkatkan efisiensi dan responsivitas pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik dan pengembangan infrastruktur pariwisata di Kota Banda Aceh telah mengalami kemajuan, namun masih terdapat hambatan seperti keterbatasan sumber daya, koordinasi antar sektor yang kurang optimal, serta faktor budaya lokal yang memengaruhi pelaksanaan pelayanan. Temuan ini memberikan rekomendasi penting bagi pemerintah daerah untuk terus melakukan inovasi dan perbaikan dalam pelayanan publik guna mendukung pengembangan pariwisata yang berkelanjutan di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Optimalisasi Pelayanan, Infrastruktur Pariwisata, Pembangunan Pariwisata. TOURIST INDUSTRY - PUBLIC ADMINISTRATION 354.73 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 168331 2025-07-28 12:35:01 2026-01-07 09:04:12 machine generated