Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KOMPETENSI APARATUR TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK DAN KEPUASAN PEMOHON PERIZINAN DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Cut Maisarah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0909200020007
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen., 2012
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompetensi aparatur terhadap kinerja pelayanan publik dan untuk mengetahui pengaruh kinerja pelayanan publik terhadap kepuasan pemohon perizinan di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Sato Pinto Kota Banda Aceh. Sebagai objek penelitian ini adalah pegawai pada Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Sato Pintu Kota Banda Aceh. Subjek penelitian adalah kinerja pelayanan publik, kepuasan pemohon perizinan dan kompetensi aparatur meliputi pengetahuan, keterampilan dan sikap. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis kedua, ketiga dan keempat yaitu bahwa pengetahuan, keterampilan dan sikap aparatur berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja pelayanan publik di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Banda Aceh. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis kelima, yaitu bahwa kinerja pelayanan publik berpengaruh terhadap kepuasan pemohon perizinan di Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Sato Pinto Kota Banda Aceh.
Tidak Tersedia Deskripsi
AKUNTABILITAS BIROKRASI PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK DI ACEH BARAT DAYA (STUDI KASUS DI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU) (Iqram, 2017)
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEMOHON PERIZINAN PADA BADAN PELA YANAN PERIZINAN TERPADU ACEH (Hasmili suarni, 2025)
KUALITAS PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (KPTSP) KOTA BANDA ACEH (Adi Surya, 2021)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ACEH (Nizar Wahyudi, 2025)
KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KOTA LHOKSEUMAWE (Zulfikri, 2025)