Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan menjadi nasabah PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada Bank Syariah Mandiri Cabang Banda Aceh, dengan teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang atau kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Jenis non-probability samplingnya adalah purposive sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan pertimbangan atau kriteria tertentu. Dengan menggunakan rumus Slovin, didapat 100 nasabah yang dijadikan sebagai sampel penelitian. Data dianalisis dengan peralatan statistik deskriptif dan regresi liner berganda (multiple linier regressions) melalui bantuan komputer yang menggunak:an program SPSS version 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara secara simultan (uji-F) diperoleh Fine sebesar 45,957, sedangkan Fae pada tingkat signifikansi cc = 5% adalah sebesar 2,311. Hal ini memperlihatkan bahwa Fang > Fae, dengan tingkat signifikansi 0,000. Hasil perhitungan ini dapat di ambil suatu kesimpulan bahwa menerima hipotesis altematif dan menolak: hipotesis nol, artinya bahwa variabel lokasi (X;), pelayanan (X), return (X3), syariah (X,) dan produk (Xs) secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah Bank Syariah Mandiri. Sedangkan secara parsial variabel yang mempunyai pengaruh dominan adalah variabel pelayanan dan variabel syariah, karena mempunyai nilai koefisien regresi lebih besar dibandingkan dengan nilai koefisien regresi variabel­ variabel lainnya. Sedangkan variabel return merupak:an variabel yang memiliki nilai koefisien paling kecil dibandingkan dengan variabel lain. Keputusan untuk menjadi nasabah bank syariah dipengaruhi oleh multi faktor bukan mono faktor, oleh karena itu bank syariah sebaiknya mengetahui dan memahami faktor-faktor tersebut guna menentukan strategi pemasaran serta untuk mempertahankan loyalitas nasabahnya.

Kata Kunci : lokasi, pelayanan, return, syariah, produk, keputusan menjadi nasabah

Tidak Tersedia Deskripsi