Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PENGGUNA JAMINAN KESEHATAN ACED (JKA) RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN DI BANDA ACEH
Pengarang
Husaini - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1009200020091
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen., 2012
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini untuk mengetahui besarnya pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin di Banda Aceh. Penelitian ini dilaksanakan pada Rumah Sakit dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Objek penelitian adalah pasien pengguna Program Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Sebagai subjek penelitian penelitian ini adalah kepuasan pasien dan kualitas pelayanan terdiri dari pelayanan administrasi, pemeriksaan oleh dokter, perawatan di ruang perawatan, pemeriksaan penunjang diagnostik dan tindakan medis serta kepuasan pasien. Sampel penelitian sebanyak 100 responden clan kriteria yang digunakan dalam memilih sampel penelitian ini adalah pasien pengguna Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin Banda Aceh, berumur di atas 17 tahun dan bertempat tinggal di Provinsi Aceh. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis pertama, yaitu bahwa ada pengaruh yang signifikan variabel kualitas pelayan terdiri dari pelayanan administrasi, pemeriksaan oleh dokter, perawatan di ruang perawatan, pemeriksaan penunjang diagnostik dan tindakan medis secara simultan terhadap kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin di Banda Aceh. Nilai koefisien determinasi sebesar 79,0% hal ini menjelaskan bahwa variabel kepuasan pasien dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayan terdiri dari: pelayanan administrasi, pemeriksaan oleh dokter, perawatan di ruang perawatan, pemeriksaan penunjang diagnostik dan tindakan medis sebesar 79,0%, selebihnya 21,0% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya yang tidak dirumuskan dalam model kajian ini. Hasil penelitian ini berhasil mendukung hipotesis kedua, ketiga, kempat, kelima dan keenam yaitu bahwa ada pengaruh yang signifikan antara dimensi pelayanan administrasi, pemeriksaan oleh dokter, perawatan di ruang perawatan, pemeriksaan penunjang diagnostik dan tindakan medis secara parsial terhadap kepuasan pasien Jaminan Kesehatan Aceh di Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin di Banda Aceh.
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2011 (Afrizal faisal, 2022)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN KOTA BANDA ACEH (Fara Fatika, 2017)
ANALISA PERBANDINGAN KINERJA RUMAH SAKIT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PADA BADAN PELAYANAN KESEHATAN - RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN DAN RUMAH SAKIT TEUNGKU FAKINAH, BANDA ACEH) (Mukmin, 2024)
TINGKAT KEPUASAN PASIEN JKA DAN ASKES YANG MENJALANI OPERASI DI BADAN PELAYANAN UMUM RSUDZA BANDA ACEH (Fera Andriani, 2021)
HUBUNGAN KUALITAS INFORMED CONSENT TINDAKAN BEDAH DITINJAU DARI ETIKA DAN MEDIKOLEGAL DENGAN KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN. (PUTRA SAFANA, 2020)