Muhammad Ghufran Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas mipa 2025

Skripsi

Universitas Syiah Kuala (USK) memiliki tanggung jawab dalam menyediakan pelayanan publik yang optimal, termasuk dalam pengelolaan sistem pengaduan. Namun, sistem pengaduan yang ada masih menghadapi kendala seperti respons lambat, kurangnya transparansi, dan belum terintegrasinya pengaduan antar unit kerja. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun antarmuka backend dari Sistem Informasi Pelaporan dan Pengaduan Masyarakat berbasis web untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas pengelolaan pengaduan. Sistem dikembangkan menggunakan HonoJS framework untuk backend dan ORM Prisma untuk koneksi ke database serta menggunakan PostgreSQL untuk DBMS. Fitur unggulan yang diimplementasikan adalah Whistleblowing System (WBS), yang memungkinkan pelaporan pelanggaran secara anonim dan aman. Pengujian sistem dilakukan dengan menerapkan integration test melalui Postman, guna memastikan kualitas sistem serta integrasi yang optimal antara backend dan frontend, serta dilakukan pengujian API untuk memvalidasi respons yang dikeluarkan sesuai dengan yang dirancang. Selain itu, dilakukan juga pengujian performa untuk memastikan sistem mampu menangani beban permintaan yang tinggi tanpa penurunan kinerja, sehingga dapat memastikan respons yang cepat dan stabil di lingkungan produksi. Sistem ini diharapkan dapat menjadi solusi efektif pengelolaan pengaduan, meningkatkan kepercayaan pengguna, serta mendukung pelayanan publik yang transparan dan akuntabel di lingkungan USK. Kata kunci: Sistem Pengaduan, Whistleblowing system, Backend, Scrum, HonoJS, Prisma ORM, PostgreSQL, Integration Testing, Postman, Pengujian API, Pengujian Performa. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 164925 2025-07-22 14:26:52 2025-07-22 22:25:52 machine generated