Rahmatun Aula Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala 2025

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi melalui media sosial Instagram dalam membangun citra pelayanan pada akun @klinikpkbiaceh. Di era digital, media sosial menjadi salah satu platform utama dalam strategi komunikasi pemasaran, terutama bagi lembaga layanan kesehatan seperti Klinik PKBI Putroe Phang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Three Ways Strategy dari Thomas L. Harris, yang terdiri dari Push Strategy, Pull Strategy, dan Pass Strategy sebagai kerangka dalam menganalisis promosi yang dilakukan klinik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan oleh Klinik PKBI Aceh sebagai media untuk menyebarkan informasi layanan kesehatan, edukasi terkait kesehatan reproduksi, serta promosi kegiatan klinik. Namun, strategi promosi yang dijalankan belum sepenuhnya optimal dan konsisten. Hal ini disebabkan karena akun Instagram belum dikelola oleh tim atau individu yang memiliki kompetensi dalam strategi media sosial. Kurangnya perencanaan strategis dan tidak konsistennya penyampaian pesan promosi berdampak pada belum terbentuknya citra pelayanan yang kuat dimata publik. Media sosial Instagram memiliki potensi signifikan dalam membangun citra pelayanan lembaga kesehatan. Namun, efektivitasnya sangat bergantung pada perencanaan promosi yang matang, pengelolaan konten yang profesional, serta pelaksanaan strategi yang konsisten dan terarah. Kata kunci: Strategi Promosi, Media Sosial, Instagram, Citra Pelayanan, Klinik PKBI Aceh. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 162845 2025-07-17 13:45:30 2025-07-17 20:22:03 machine generated