Zakky Muharrir Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala 2025

Skripsi

Pasal 25 ayat 1 Undang-Undang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa pelaku usaha yang memproduksi barang yang pemanfaatannya berkelanjutan dalam batas waktu sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun wajib menyediakan suku cadang dan/atau fasilitas purna jual dan wajib memenuhi jaminan atau garansi sesuai dengan yang diperjanjikan. Dalam praktiknya terdapat karat pada sepeda motor yang menggunakan rangka eSAF yang diproduksi oleh PT.AHM (Astra Honda Motor) sebelum Oktober 2023 tidak mendapatkan garansi. Tujuan penulisan skripsi ini untuk menjelaskan faktor penyebab PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien tidak memberikan garansi kepada konsumen yang membeli produk Honda sebelum Oktober 2023, upaya yang dilakukan oleh konsumen yang membeli produk Honda yang menggunakan rangka eSAF sebelum Oktober 2023, dan tanggung jawab PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien terhadap produk Honda yang yang mengalami korosi. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis empiris. Data yang digunakan berupa data sekunder dan data primer. Data sekunder diperoleh dari penelitian kepustakaan dengan cara melalui membaca dan mempelajari peraturan perundang-undangan, jurnal, buku, dan skripsi. Sedangkan data primer diperoleh dari penelitian lapangan dengan cara melakukan wawancara secara langsung dengan responden dan informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor penyebab PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien Lamteumen tidak memberikan garansi kepada konsumen yang membeli produk Honda dengan rangka eSAF sebelum Oktober 2023 adalah karena kualitas rangka eSAF sudah memenuhi standar produksi, kemudian juga mengikuti kebijakan dari PT. Astra Honda Motor sebagai pihak principal. Upaya yang dilakukan oleh konsumen adalah melaporkan ke dealer PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien Lamteumen terkait permasalahan yang dialami pada sepeda motor yang dibelinya. Tanggung jawab yang dilakukan PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien terhadap produk Honda yang dijual sebelum Oktober 2023 yaitu pengecekan dan pelapisan anti karat pada bagian rangka kendaraan secara gratis. Disarankan kepada PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien Lamteumen untuk memberikan garansi pada sepeda motor dengan rangka eSAF yang dibeli sebelum Oktober 2023. Disarankan juga kepada konsumen untuk merawat sepeda motor yang dibelinya dan konsumen juga dapat melaporkan jika terjadi permasalahan serupa kepada pihak BPSK atau lembaga peradilan lainnya. Selain itu, disarankan juga kepada PT. Hamparan Motor Cut Nyak Dhien Lamteumen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dengan mengedukasi serta sosialisasi kepada masyarakat terkait permasalahan rangka eSAF sebagai salah satu bentuk pelayanan. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 162591 2025-07-17 05:32:28 2025-07-17 10:14:02 machine generated