TAMERLANE SYADRA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2025

Skripsi

Penerapan sistem e-ticketing merupakan inovasi penting dalam meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan di pelabuhan penyeberangan. Pelabuhan Ulee Lheue di Provinsi Aceh dipandang sebagai lokasi strategis untuk mengimplementasikan sistem e-ticketing khusus kendaraan dengan efisiensi antre menjadi pendorong utama serta digitalisasi transportasi. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kesiapan penerapan sistem e-ticketing khusus kendaraan di Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue. Studi ini mengidentifikasi berbagai faktor yang mempengaruhi kesiapan tersebut, termasuk infrastruktur teknologi, kesiapan sumber daya manusia, dan penerimaan pengguna layanan terhadap sistem e-ticketing. Dalam penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner dengan skala Likert dengan skor 1-5 untuk mengumpulkan data dari responden yang berjumlah sebanyak 100 pengguna jasa pelabuhan signifikansi 5%. Hasil data dianalisis menggunakan analisis univariat untuk menggambarkan karakteristik data, dan analisis regresi linear berganda untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kesiapan penerapan e-ticketing system. Hasil penelitian menunjukkan Operasional Pelabuhan (X2) berpengaruh paling dominan (β=0.779) dan variabel sistem/IT (X1) signifikan (β=0.329) terhadap Kesiapan Pengguna Jasa (Y) dalam penerapan e-ticketing system di Pelabuhan Penyeberangan Ulee Lheue. Model menjelaskan 78,5% varians (R2=0,785). Dengan karakteristik responden dengan karakteristik berusia >35 tahun cenderung menjawab tidak atau cukup setuju akan penerapan e-ticketing. Dengan frekuensi kesiapan pada pengguna jasa sebesar 77,2%, kesiapan sistem/IT sebesar 80,4% dan operasional pelabuhan dengan nilai tertinggi sebesar 80,8%. Simpulan menyatakan implementasi e-ticketing dapat dianggap sepenuhnya siap dengan rekomendasi peningkatan kapasitas server, panduan visual untuk pengguna pemula, dan pelatihan SDM. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 162521 2025-07-16 21:38:54 2025-07-17 09:00:27 machine generated