MERRY Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas KIP Ekonomi 2025 id Indonesia

Skripsi

Di Aceh Besar, khususnya kawasan Blang Bintang, bisnis kuliner berkembang pesat. Banyak rumah makan dan restoran bermunculan dengan menawarkan berbagai menu untuk menarik perhatian konsumen. Salah satu fenomena menarik yang terjadi saat ini adalah tingginya minat masyarakat terhadap Rumah Makan Cut Bit, yang berlokasi strategis di dekat Bandara Sultan Iskandar Muda. Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang; (2) mengetahui pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang; (3) mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan yang pernah melalukan pembelian dengan syarat minimal 2 kali belanja. Adapun sampel yang digunakan adalah sebesar 30 responden dan teknik yang digunakan yaitu non probability sampling. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan SPSS 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:(1) terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang dibuktikan dengan nilai thitung 3,292 > ttabel 2,052 dan nilai signifikansi sebesar 0,003 < 0,05; (2) terdapat pengaruh yang signifikan antara harga terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang dibuktikan dengan nilai thitung 5,567 > ttabel 2,052 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05; (3) ) terdapat pengaruh yang signifikan dan simultan antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Cut Bit di Blang Bintang dibuktikan dengan nilai Fhitung 19,329 > Ftabel 3.35 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Kata kunci: kualitas pelayanan, harga, Rumah Makan Cut Bit Blang Bintang, kepuasan pelanggan PRICES CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH SERVICES (ECONOMIC GOODS) - MARKETING MANAGEMENT 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 161741 2025-07-15 15:46:20 2025-10-16 15:59:29 machine generated