PT. PUPUK ISKANDAR MUDA) Makmur Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik S2 2025

Theses

Pengelolaan rantai pasok pengadaan barang dan jasa merupakan aspek strategis dalam menjaga kelangsungan dan efisiensi operasional perusahaan, terutama di sektor industri manufaktur. Permasalahan yang sering dihadapi adalah keterlambatan proses administrasi dan pengiriman barang yang tidak tepat waktu, yang berdampak langsung pada produktivitas perusahaan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dengan mengintegrasikan metode Importance Performance Analysis (IPA) dan House of Risk (HOR) untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi akar permasalahan serta strategi mitigasi dalam proses pengadaan di PT Pupuk Iskandar Muda. IPA digunakan untuk mengukur kesenjangan antara harapan dan persepsi pengguna layanan terhadap lima dimensi SERVQUAL, sedangkan HOR digunakan untuk memetakan risiko, menentukan prioritas agen risiko, serta menyusun usulan perbaikan berdasarkan rasio efektivitas dan kesulitan implementasi. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan solusi strategis berbasis data terhadap permasalahan pengadaan yang berdampak pada rantai pasok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi reliability dan responsiveness memiliki nilai gap tertinggi, masing-masing sebesar -1,32 dan -0,92. Agen risiko prioritas meliputi keterlambatan penetapan pemenang tender dan ketidaksesuaian kualitas SDM. Strategi perbaikan yang diusulkan adalah pelatihan rutin karyawan dan pengembangan sistem informasi terintegrasi. Hasil ini menunjukkan bahwa integrasi IPA dan HOR efektif dalam mengidentifikasi titik kritis serta merumuskan strategi peningkatan kinerja pengadaan. Kata kunci: Rantai Pasok, Pengadaan Barang dan Jasa, Importance Performance Analysis (IPA), House of Risk (HOR), Manajemen Risiko 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 161219 2025-07-15 08:45:00 2025-07-15 08:46:16 machine generated