Muzakir Hazali Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Pertanian 2025 id Indonesia

Skripsi

Kabupaten Aceh Tengah mengalami pertumbuhan pesat dalam industri coffee shop seiring meningkatnya tren konsumsi kopi di kalangan masyarakat. Namun, persaingan yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu strategi yang banyak digunakan adalah digital marketing berbasis media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh penggunaan media sosial Instagram terhadap kepuasan pelanggan di coffee shop di Kabupaten Aceh Tengah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik accidental sampling, dengan responden sebanyak 100 orang yang merupakan pelanggan aktif dari lima coffee shop yang memiliki jumlah pengikut terbanyak di Instagram. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan pengujian asumsi klasik, meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Uji hipotesis dilakukan melalui uji F, uji t, serta analisis Adjusted R². Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian, strategi digital marketing berbasis Instagram perlu terus dikembangkan dan disesuaikan dengan pendapatan serta selera konsumen guna membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan. COFFEE - AGRICULTURAL ECONOMICS CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH 338.173 73 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 161043 2025-07-14 22:11:21 2025-10-16 16:05:15 machine generated