Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK


Industri otomotif di Indonesia terus berkembang, dengan perawatan kendaraan, khususnya Body Repair dan pengecatan, menjadi aspek penting untuk menjaga estetika dan ketahanan kendaraan. Laporan ini mengkaji proses Body Repair dan pengecatan pada mobil Toyota Taft di Bengkel Arita Steel, yang dikenal dengan ketahanan tinggi dalam medan berat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kebutuhan layanan Body Repair, menyusun prosedur yang tepat, serta mengidentifikasi tantangan dalam industri ini, termasuk kurangnya tenaga ahli dan teknologi. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung, wawancara, dan studi pustaka, dengan fokus pada tahapan perbaikan dan pengecatan yang sistematis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas Body Repair dan pengecatan dipengaruhi oleh teknik pelaksanaan, kualitas bahan, dan kondisi lingkungan. Selain itu, tantangan utama yang dihadapi adalah kurangnya tenaga ahli dan keterbatasan teknologi. Rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan mencakup pelatihan tenaga kerja, pemanfaatan teknologi canggih, dan penggunaan material ramah lingkungan. Dengan demikian, laporan ini memberikan wawasan penting bagi industri otomotif dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan Body Repair dan pengecatan di Indonesia.
Kata kunci: Body Repair, pengecatan, Toyota Taft, industri otomotif, kualitas layanan.

ABSTRACT The automotive industry in Indonesia continues to grow, with vehicle maintenance, especially Body Repair and painting, becoming an important aspect to maintain the aesthetics and durability of vehicles. This report examines the Body Repair and painting process on Toyota Taft cars at Arita Steel Workshop, which is known for its high durability in heavy terrain. This study aims to analyze the factors that influence the need for Body Repair services, develop appropriate procedures, and identify challenges in this industry, including the lack of experts and technology. The methods used include direct observation, interviews, and literature studies, with a focus on systematic repair and painting stages. The results show that the quality of Body Repair and painting is influenced by implementation techniques, material quality, and environmental conditions. In addition, the main challenges faced are the lack of experts and limited technology. Recommendations for improving service quality include workforce training, utilization of advanced technology, and use of environmentally friendly materials. Thus, this report provides important insights for the automotive industry in improving the efficiency and quality of Body Repair and painting services in Indonesia. Keywords: Body Repair, painting, Toyota Taft, automotive industry, service quality.